San Saru

El Sábado pasado a última hora de la tarde visité la tienda de la calle Ercilla de Bilbao. Nada más pisar la tienda, una dependienta muy sonriente muy amablemente me brindó su ayuda. Miré todos los productos que había y escogí dos anillos para probarmelos. Finalmente escogí el que puse en la foto. Me cobró la otra dependienta, super amable y me regaló una pulserita de minerales. Al salir de la tienda y despedirme de ellas, una me deseó buena tarde. Desde luego, la tienda tiene auténticas preciosidades, pero si encima le sumas la atención de las chicas.... Un diez de diez. Por supuestísimo, volveré.

He ido varias veces y siempre me han atendido de 10. Muy amables y serviciales las dependientas. La única pega que prácticamente en todos los anillos la talla máxima es de 20, estaría bien que hubiera más variedad de anillos de las tallas 22 y 24. Como sugerencia pienso que un plus sería indicar las propiedades de las piedras que utilizáis en vuestras joyas. Encantada de que tengamos en Bilbo una tienda física!

Buenas tardes. Acabo de salir de vuestra tienda en Bilbao a recoger un joyero personalizado a nombre de Lucía, con tilde. Lo compré en la tienda de Bilbao el día 2 de diciembre, tras salir de la tienda, me llamó la dependienta para consultarme y le indiqué que iría grabado el nombre CON TILDE. Hoy al pasar a recogerlo en la tienda, le faltaba la tilde y así se lo he indicado a la dependienta quien no me ha atendido correctamente ya que no me ha ofrecido ninguna solución, tras decirle que la petición era con tilde ha dado por finalizada la conversación. Tras esto, le he solicitado una hoja de reclamaciones, y ha acudido donde una responsable que finalmente me ha atendido. La responsable me ha reconocido que estaba el día de mi compra y recuerda la llamada de la dependienta y ha consultado hoy si era posible hacer el joyero con la tilde. Me ha confirmado que sí y que me llamarán. Quiero dejar constancia de que no he retirado ningún joyero, allí he dejado el que se había recibido sin tilde y que no tengo trazabilidad de la gestión de hoy, simplemente confiar en que esta vez se haga bien. La atención en la tienda muy mejorable, la dependienta consideraba que era yo quien tenía que haberle una solución. Considero que más bien, debería haber propuesto una solución ella ya que mi disconformidad ya había quedado expuesta. Quedo pendiente de vuestra respuesta. Gracias.

Muy buena experiencia. Tienen un catálogo muy amplio y el trato ha sido excepcional. He sido clienta de web pero en mis pequeños viajes a Bilbao repetiré. La trabajadora que me ha atendido sabía euskera y eso es un plus para los vascoparlantes.

La tienda es muy pequeña y a la vista no hay mucho género. Iba buscando una pulsera en concreto que había visto en la web y no estaba. Le he comentado a la chica y la ha sacado, no sé de dónde. Las dos dependientas tenían muy buena disposición pero se nota que no tienen mucha experiencia.

Hola, os había conocido por vuestra tienda on line y sabía que teníais tienda física en la c/ Ercilla y me he pasado por allí. La dependienta ha sido un encanto, muy amable. Iba a por un regalo de Navidad y me he llevado 2. Tenéis cosas muy txulas. Gracias

Me he acercado a la tienda para realizar una devolución y las chicas me han atendido maravillosamente desde el principio. Al final cambio un collar, pero me llevo unos pendientes precioso. Mil gracias chicas ☺️