SUAREZ

Trato lamentable y gestión de la incidencia peor todavía. Los precios de los productos no se adecuan al trato con el cliente. Me regalaron un joyero de viaje (supuestamente para clientes exclusivos) y el resultado fue la pérdida de dos anillos bañados en oro, porque el tinte interior del joyero ha arrasado con el baño de oro. Lo mejor la respuesta de la dependienta, mientras temblaba, me indicó que tenía que consultar donde compré los anillos. Por cierto, uno de los anillos era de Aristocrazy, marca que pertenece al grupo Suarez, que trabaja muchísimo con plata bañada en oro. Afortunadamente no guardé más piezas. Hago esta reflexión... tan mal va la marca, como para no reparar el baño de dos anillos, cuando está regalando unos joyeros ( dícese de ese utensilio para guardar joyas ) y que al parecer no guarda los estándares de calidad ?. Los joyeros de viaje son para guardar joyas.

He ido a comprar regalos en varias ocasiones y el trato recibido es inmejorable. La atención y asesoramiento de los vendedores es impecable y brindan una estupenda experiencia de compra. Personalmente, es la joyería de Barcelona que más se ajusta a mis gustos y tienen joyas que cubren un gran margen de precios.

El personal me ha tratado super bien. He ido 3 veces y las 3 veces el trato ha sido excepcional! Rafael y dos chicas que no recuerdo el nombre se encargaron de que mi experiencia haya sido grata.

Profundamente insatisfactoria y muy alejada de los estándares que se esperan de una casa joyera que presume de prestigio y trayectoria, al menos a nivel nacional.. Atención inicial aceptable, aunque más centrada en cerrar la venta que en comprender mis necesidades como cliente. Sin embargo, lo verdaderamente lamentable es que no hubo ningún tipo de seguimiento posterior, ni respuestas para resolver dudas, ni mucho menos un interés genuino por asegurar una experiencia integral.

Mi joyeria preferida en barcelona, con un trato al cliente exquisito muy profesionales y correctos, la tienda es espaciosa y muy bonita me encantan todos sus diseños desde siempre calidad precio bastante bien

Decepcionado. Tenía muchas ganas de hacer esta reseña cuando realicé una de las compras más importantes de mi vida, el anillo de compromiso para mi mujer. De inicio, el trato fue excelente por parte de una chica joven pero con entusiasmo y buen trato, pero aquí acabó lo positivo. El personal se comprometió a entregar el anillo en un periodo máximo comprendido entre 6 y 8 semanas, incluso fijando una fecha límite, dos días antes de la fecha prevista para entregar el anillo. Bien, finalmente fueron 10 semanas de espera. Me llevé una decepción enorme con la marca, y con el trato recibido por el personal en esa ocasión. En la semana 7, acudí al establecimiento para consultar sobre el avance en la joya encargada. Obteniendo como respuesta de la dependienta el siguiente comentario: "si no te hemos llamado, porque vienes?" Considero que es de un mal gusto y una mala educación fuera de lugar en un establecimiento de alta joyería. El trato al cliente debería estar a la altura de sus joyas. Probablemente provoque que nunca más compre en Suárez. Tengo que mencionar el interés que manifestó la subdirectora del establecimiento en excusarse por la demora en la entrega del anillo, incluso entregó un obsequio para minimizar el contratiempo y disgusto generado.

Cuidado!!! No hay garantía en sus productos. A los pocos meses de comprado se le cayó un diamante a un anillo de compromiso de casi mil euros y dijeron, despues de un mes de estudios en su taller, que no tenia garantia y habia que pagar la reparación. 80€. Al rechazarla tuve que esperar varias semanas a que me lo devolviera. Servicio al cliente que deja mucho que desear. Los anillos de boda a otra parte