Tous Jewelry

Llevamos años comprando muchísimo en Tous. Todas, absolutamente todas nuestras piezas, son de esta marca, así que la decepción con esta tienda ha sido enorme. En esta ocasión, ni siquiera quisieron darnos el regalo de cumpleaños que ofrece la marca, a pesar de tener todas nuestras compras registradas. Incluso una empleada estaba dispuesta a dárnoslo, pero la responsable (la jefa) intervino y lo impidió, hablándonos mal tanto a nosotros como a su propia compañera. El tono y la forma fueron totalmente inapropiados. Además, compramos un llavero de casi 30 € que se rompió en menos de un mes. Al volver a la tienda, la jefa nos atendió con cero empatía, mala actitud y sin ninguna intención de buscar una solución. Parecía que reclamar era molestar. Tuvimos que ir a otra tienda de Tous (en El Corte Inglés), donde nos solucionaron el problema en minutos y con un trato impecable, justo lo que siempre habíamos esperado. Es una pena que una firma como Tous tenga una gestión así en una de sus tiendas, y peor aún que provenga de la jefa, que debería ser el ejemplo de cómo tratar a los clientes y a su propio equipo. Por nuestra parte, no volveremos a esta tienda situada en el centro comercial La Vaguada (Barrio del pilar).

He ido a esta tienda a cambiar el tamaño de un anillo después de navidad y una pulsera hace poco y no te dan opción, que no se puede, que me hacen un vale. Con el anillo fui varias veces en 15 días y decían que no funcionaba la tablet, ahora con la pulsera que no se podía modificar (y es de plata) He ido después a la de Gran Plaza 2 y con los dos artículos me han dicho que se hace sin problema, que se envía y cuando esté me avisan (de echo el anillo tardó menos de una semana en estar listo) Recomiendo no ir a la tienda de la Vaguada, no solucionan nada.

La garantía pésima.. no vale para nada! Te ofrecen una "garantía de supuestos 3 años" compré unos pendientes uno de ellos al poco mas de un mes estaba flojo y no cerraba, lo llevo a la tienda para que lo ajusten porque al estar comprado recientemente asumo que eso lo cubre la garantía y pues no, lo primero que te dicen es que se lo pueden quedar y enviar al taller pero que lo mas seguro es que eso venga con un coste incluido, es decir la garantía no valía para nada! PESIMO de verdad.. muy mala calidad para el coste de las prendas. Una decepción total. No lo recomiendo para nada!

Mala atención👉 cuando te quejas no se hacen responsables y te bloquean. Y es por sus productos. Tengo pruebas de todo pueden ver mi ig inescostabile o mi Twitter @laurinesmen. No hacen ventas internacionales, quieren ser una joyería pero no pasan de una bisutería. Soy cliente y me bloquearon por denunciarlos en vez de hacerse cargo. No recomiendo comprar aquí, hay otras tiendas que si son joyerías de calidad. Ésto hizo que dejara de ser cliente, miren sus quejas.

Taina es muy amable, se esfuerza en dedicarte el tiempo que necesitas, a mi he ha ayudado mucho, es muy profesional. Suele haber mucha gente casi siempre en la tienda.

Hoy hemos estado en la tienda de Tous en La Vaguada, la atención perfecta, pero el calor que hacía en la tienda era insoportable y estamos en el mes de abril. ¿No tienen aire acondicionado? y si lo tienen ¿porqué no lo tiene encendido? De verdad que no exagero.

Mala experiencia con las dependientas de esta tienda en el día de hoy. El local y el centro cerraban a las 21:00, nosotros entramos a menos diez, al entrar no nos dijeron ni buenos tardes al nostros saludarla, ni nos avisaron que iban a cerrar. Al querer comprar algo nos dijeron que habían cerrado cajas y que no nos podían atender, cuando el negocio hasta las 21:00 tiene que vender producto, al igual que yo hago en mi trabajo y en cualquier establecimiento. Todo se podía haber avisado y no hubiera pasado nada, pero la actitud de la dependienta fue nefasta.