Joyería Aristocrazy Albacete

Compré un anillo de esta marca hace menos de un año y, a pesar de su precio, se ha deformado por completo. Al acudir a la tienda para solicitar una solución, fui tratada de forma poco profesional: me acusaron incluso de haberlo pisado. A pesar de que el anillo se utiliza de manera ocasional, se negaron a cubrir la reparación. La única opción que me ofrecieron fue enviarlo a arreglar cobrando 20 euros, lo que me pareció increible despuésde haber gastado 140 euros en el anillo no hacía ni un año. Me puse en contacto con atención al cliente y, tras múltiples correos interminables, la respuesta final fue que se trataba de "desgaste", algo que no se corresponde en absoluto con el estado del producto ni con el tiempo de uso. No me dieron ninguna solución real. La experiencia demuestra una pésima atención al cliente y deja claro que, una vez realizada la compra, se desentienden por completo de los problemas. Probablemente intenten responder que me ponga en contacto con ellos nuevamente, pero ya lo hice y no resolvieron absolutamente nada. No recomiendo la compra de estos productos y menos hacerlo en su tienda online.

Compré un detalle para mi hija, he de regresar para ajustar. Sé de antemano, que me ayudarán en todo lo que necesite. Para mí, ambas dependientas son muy agradables, no entiendo las "reseñas escritas", pero la sonrisa de ellas, no cesó en todo el rato que permanecí en la tienda. Gracias y continuad trabajando así, ayudando y asesorando. Un placer, nos veremos pronto

Me gusta mucho la marca y soy clienta habitual. Siempre que tengo que hacer un regalo compro ahí, y me gusta cuando recibo regalos de Aristocrazy. Donde NO voy a volver a comprar va a ser en la tienda de Albacete. No me han ayudado nada con una devolución de un anillo que no me viene porque me lo regalaron de internet, así que me lo tengo que quedar. La dependienta fue distante y cuando vio que no sabía cómo hacer la devolución, empezó a atender a otros clientes, y no volvió conmigo hasta que terminó con ellos. Estuve 40 minutos de pie, embarazada de 8 meses. Por supuesto, no lo he podido devolver porque se me ha pasado UN DÍA el plazo. Una vergüenza para una joyería, con la política de devolución de un bazar. Vamos, no recomiendo esta tienda para nada. Si quieres comprar Aristocrazy en Albacete, hazlo en la web y reza para no equivocarte con la compra.

Fatal. Antipáticas. No me quisieron solucionar un problema con un defecto de fabrica en unos pendientes sòlo porque los habia comprado en la web oficial. Gritando por la tienda, se enterò todo el mundo y no quisieron ayudarme. Lamentable. Pendientes con menos de 1 mes desde la compra, claramente en garantia

No recomiendo comprar en Aristocracy si tienes que hacer un regalo y no estás seguro de la medida de algo que tenga distintas tallas. La política de empresa no hace la devolución del dinero. Te dan un vale. He comprado anteriormente en esa franquicia pero ahora no lo volveré hacer. Las señoritas que están en la tienda ha sido muy amables y profesionales pero no me han podido solucionar el problema

He intentado hacer la devolución de un regalo y todo han sido problemas. No saben cómo se hacen las cosas. La puntuación baja se la ganan porque es la segunda vez que me tratan de pena en esta tienda. No tienen ganas de trabajar. Un cero en atención al cliente.

Totalmente recomendable la atención es estupenda y completamente personalizada, las dependientas me ayudaron en todo lo que necesitaba comprar para regalar e incluso acabe comprándome algo para mi que no entraba en mis planes. Muy buenas vendedoras!! Volveré pronto.