SUAREZ

Hoy hemos visitado la tienda de Suárez en El Corte Inglés de Pozuelo y la experiencia no ha podido ser mejor. La joya que llevábamos había sido comprada previamente en la tienda de Serrano, por lo que Miguel Ángel sabía desde el primer momento que nuestra visita no supondría ninguna compra. Aun así, nos atendió con una profesionalidad, cercanía y amabilidad absolutamente excepcionales. Se tomó todo el tiempo necesario para resolver nuestras dudas, asesorarnos sobre las joyas y orientarnos de forma sincera y detallada, demostrando un conocimiento impecable y, sobre todo, una atención al cliente difícil de encontrar hoy en día. Da gusto encontrarse con profesionales que disfrutan de su trabajo y que hacen que te sientas valorado independientemente de que vayas a realizar una compra o no. Personas como Miguel Ángel son las que marcan la diferencia y consiguen que la experiencia con una marca sea memorable. Muchísimas gracias por el trato recibido. Sin duda, volveremos y recomendaremos esta tienda por la calidad humana y profesional de su equipo. 👏💎✨

Experiencia lamentable, me siento estafado, recomiendo tener mucho cuidado con este establecimiento, compré un artículo ayer, No fue lo que mi mujer buscaba, quise devolverlo al día siguiente sin que el artículo hubiera salido de la caja y me dijeron que no devolvían el dinero en ningún caso, no me informaron con antelación de esto y cuando llego a la tienda me dicen que en el ticket de caja ponen un sello, advirtiéndolo que me lo han dado una vez he pagado y ya no hay solución, te advierten que no devuelven el dinero cuando ya les has pagado y a través de un sello, muy decepcionado con el servicio para el precio que se paga, contaré a todos mis conocidos lo que me ha sucedido en este comercio atentamente un cliente menos

Tuve una excelente experiencia en Suárez comprando una media alianza de diamantes. Luis Camero me atendió de manera muy profesional, brindándome un asesoramiento claro y personalizado. Me sentí cómoda durante todo el proceso y salí muy contenta con mi compra. ¡Recomendable 100%!

Me regalaron un anillo precioso, muy fino, con brillantes. Al poco tiempo (menos de un mes) se me cayó un brillante. Me lo repararon sin coste y me dijeron que era una pieza delicada. Desde ahí, se me han vuelto a desprender brillantes en varias ocasiones, lo he reparado haciéndose carga la marca en algunas y otras yo por estar ya fuera de garantía. Me decían que por ser tan fino es muy muy delicado. La última vez que me lo repararon, decidí quitármelo para usarlo en ocasiones muy especiales, y mi sorpresa ha sido que el primer día al ponérmelo después de varios meses se han caído 2 piezas, por lo que he desistido. Me parece una pena tener una pieza tan bonita que no se puede usar.

Muy mala experiencia ayer al recoger mi anillo de compromiso, tras casi un mes de espera y varias llamadas, me dicen que puedo pasar ayer a recogerlo. Una mujer rubia me habló de muy malas manera, pidiéndome "pistas " en varias ocasiones para recoger mi anillo, en vez de pedirme un nombre directamente o un resguardo. Una atención que deja mucho que desear cara al público y además siendo el lugar que es, tratándome con desprecio en varias ocasiones, la faltó reírse en mi cara. Quiero resaltar la amabilidad del hombre que me atendió al dejar mi anillo y que me llamó en otra ocasión. Para él van 5 estrellas, pero en esta ocasión y al romper toda mi ilusión al recoger mi anillo de compromiso y la experiencia con aquella dependienta pongo únicamente 1.

Nefasta experiencia en servicio post venta en Suárez del Corte Inglés de Pozuelo. Se cae una piedrita minúscula del anillo, lo llevo a arreglar (26 de febrero) y por supuesto me dicen que lo he debido golpear. Me lo traen arreglado y han puesto una piedra de un color diferente. Lo vuelvo a dejar. Me llaman para decirme que ya lo tienen y voy a por él. La llamada era un error, no lo tenían. Me vuelven a llamar que ya lo tienen, voy a por el anillo y me lo han deformado completamente y no me lo puedo ni poner, lo vuelvo a dejar, me lo arreglan y cuando lo recojo, ya han arreglado lo de la piedra pero sigue sin estar como estaba originalmente. Desisto de volverlo a dejar, ya lo llevaré a una joyería buena. Me cobran el arreglo. Vamos que he pagado porque me deformen un anillo al que tenía mucho cariño. Ya veo que no soy la única con malas experiencias post venta. Mi consejo es que si quieres una pieza duradera y que te atiendan bien cuando tengas un problema, no compres aquí. Pondré una reclamación a Suárez y al Corte Inglés. Qué pena, una casa que era de calidad, cómo va perdiendo. Eso sí, los precios, para arriba.

Mala atención cliente por parte de señoritas vulgares y de poca educación, descartar este lugar, hay mejores y más elegantes