Joyerías Aresso

Primera y última vez que compro en esta "joyería", ahora mismo dudo de si lo que venden ahí son joyas de verdad. Me compré una cadena de oro, me la vendieron como una cadena buena, y entre los consejos que me dieron me recomendaron no quitármela para nada, porque al final así es como se estropean. A los 3 meses tuve que volver porque ¡estando en la ducha! uno de los eslabones se rompió y se me cayó al suelo. Ellas me miraron dudosas, y como ya sabía que eso podía pasar, les llevé la pieza del eslabón que estaba roto (si hubiese sido un tirón por mi parte o en la calle dudo que hubiese encontrado la pieza rota). Aún así ellas me dijeron que un pequeño enganchón puede romper la cadena… perdona????? Una cadena de oro de más de 250€ se me puede romper con un "pequeño enganchón". Me dijeron que tenía que tener cuidado, y que no debería ducharme con ella, cuando fueron ellas las que me habían dicho al comprarla que mejor no me la quitase para nada. Me sentí juzgada, estafada y tonta. Después de 1h en la tienda discutiendo, llegamos al acuerdo de que mandarían arreglarla para dejarla COMO NUEVA, y así intentar devolverla, ya que les dije que ya no quería la cadena porque no me iba a sentir segura llevándola. Me dicen que me van a llamar, no recibo ni un mensaje y decido volver a los 2 meses (se ve que en el ticket, con letra pequeña, ponía la fecha de entrega… tampoco me lo habían avisado). En primer lugar me dicen que ya había pasado mucho tiempo… me devuelven la cadena supuestamente arreglada y me dicen que no se puede devolver!!! Me intentan despachar sin darme la mínima oportunidad de conversación, por lo que me voy de la tienda con un disgusto tremendo. Qué pena tener a vuestras empleadas así de mal entrenadas!!! Todas dispuestas a estafar a los clientes vendiendo productos de mala calidad y con una garantía absurda. Una y no más!!!!! PD: si alguien sabe de un buen punto de compro oro que me diga, porque necesito desprenderme de la cadena e intentar recuperar al menos algo de dinero.

Una de las peores experiencias postventa que he tenido. Compré en esta joyería nuestras alianzas, pendientes para mi mujer, colgantes y tres cadenas de oro para mis sobrinas. Una de las cadenas, valorada en más de 1.000 euros, se rompió parcialmente en menos de dos meses de uso ocasional: se desprendió un trozo de un eslabón. Al acudir a la tienda, las dependientas llamaron a la encargada, quien mostró una actitud prepotente y arrogante desde el primer momento. En lugar de ofrecer una solución, se dedicó a buscar excusas para culparme por el daño. Alegó incluso que el colgante era demasiado pesado, como si llevar un colgante de medio kilo fuera lo normal en una cadena de ese precio. Su actitud fue totalmente inapropiada. Señalaba detalles irrelevantes como posibles rayaduras o supuestos tirones, con tal de evadir cualquier responsabilidad. Dejé la cadena para que hicieran un presupuesto de reparación, acordando que me llamarían antes de realizar cualquier trabajo, ya que no resido en Logroño. Incluso lo anotaron en el ticket con rotulador. Por supuesto, nunca me llamaron. Al regresar a la tienda, la encargada se mostró sorprendida y cuestionó si estaba seguro de no haber recibido la llamada. Tuve que mostrarle el registro de llamadas para que lo comprobara. Ni una disculpa. Nada. Antes de decidir si arreglarla allí, llevé la cadena a otra joyería, donde me dijeron claramente que parecía un fallo de fabricación. En ningún momento exigí una reparación gratuita, pero esperaba un mínimo de profesionalidad y atención postventa, especialmente tras haber gastado una suma importante en esta tienda. El servicio de atención al cliente mientras compras es excelente. Pero si surge un problema, la experiencia cambia por completo: decepcionante, frustrante y nada recomendable. Lamentablemente, después de haber confiado en esta joyería para varias compras importantes, no puedo recomendarla a nadie. Ahora tengo una cadena que me da miedo usar por si vuelve a romperse. ¿Qué se supone que debo hacer? ¿Venderla y que otro cargue con el problema? Una muy mala experiencia que no debería ocurrir en una joyería de este nivel.

Pasamos por ahí a comprar un reloj, los precios son buenos y l calidad no está nada mal, lo que no nos gustó ni un pelo es el trato de la encargada a una de sus empleadas, me da igual el cargo que tenga esta señora de pelo rojo y el error que haya cometido la persona a su cargo, que en este caso era mínimo, la trato fatal dejándola en vergüenza delante de más clientes. No volveremos

Buena atención, muy bonito todo y un precio increible la verdad que lo recomiendo al 100 por 100

Pongo una estrella es el mínimo que deja . La peor experiencia de mi vida he comprado un anillo en esta joyería y en menos de un mes se me ha roto. Pensaba que y me han dicho que no, y he mandado a arreglar la joya, me hace ir más de cuatro veces cuando no está ahí. No volveré a comprar nunca más en esta joyería. Ya viendo las actuales reseñas una vergüenza ni que fuera barato.

Mucha variedad de joyas y relojes, resulta dificil salir sin nada. Beatriz muy atenta y amable, tiene el don de la paciencia con los indecisos. Trato exquisito, volveremos seguro.

Muy mal trato y desconfianza total de sus clientes no me han querido hacser la devolucion de un pedido y reserve un pediso mas para el dia siguiente y ni lo han guardado con escusas de qu llegaran nuevos productos y que venden mucho. Muy mala educación