SUAREZ

Atención impecable! La dependienta aconseja muy bien y con mucho gusto. A parte de muy educada! Fue un placer la experiencia de compra . Gracias Sara, gracias Suárez.

Pasotismo, dejadez, falta de seriedad y atención absolutamente deficiente en relojería. Básicamente, recibirías mejor trato comercial en cualquier pequeño comercio o kiosko. Hace aproximadamente dos meses encargué un reloj Omega Seamaster Aqua Terra (referencia 220.10.38.20.03.005) por comodidad logística, ya que viajo frecuentemente a Oviedo. Tras cerca de dos meses sin recibir una sola llamada de Suárez para confirmar el estado del pedido, ayer inquirí sobre el plazo estimado de llegada del reloj, solo para que hoy me confirmasen que el reloj no se puede encargar (!¡) debido a razones difusas de política comercial y no ser distribuidor oficial Omega. Por favor, como marca tradicional de lujo en España, revisen su política comercial y la gestión de este establecimiento, digan de manera clara y abierta a sus potenciales clientes que no pueden servir relojería Omega y ahorren tiempo, molestias y ofrecer una imagen comercial descarada, pésima y deplorable. Pd. No escribo estas líneas con gusto, compré el anillo de pedida de mi mujer en Suárez.

Me sorprende y es la primera vez que me sucede con esta marca, la falta de educación, el descaro y chuleria con la que he sido atendida por la señorita del Corte Ingles de Oviedo. Si no lo veo, no lo creo. He ido a explicarle el problema que he tenido con una pulsera, para consultar si se podía hacer algo, si podía preguntar al taller y me ha intentado quitar de delante sin la más mínima cortesía, ni delicadeza. Con chuleria, prepotencia y mala educación. No soy superclienta pero 5 piezas de Suarez, las he comprado y aunque no fuera así, respeto al cliente, aunque no compre es fundamental. Desde luego el departamento de Recursos Humanos se lució o es familia de alguien… Desde luego, no vuelvo

No me han tratado con tanto desdén y prepotencia en mi vida. Tengo unos pendientes de Suarez y quería comprarme el anillo a juego. Después de un rato de esperar a que las dependientas dejaran de hablar entre ellas y me atendieran, la que finalmente me ha despachado ( si digo despachado porque claramente después de las prisas y las malas maneras, se veía claramente que NO QUERÍA ATENDERME). Era un día especial para mi y había querido adquirir una pieza de Suarez para recordarlo, pero supongo que no cumplo los "requisitos" para ello.

La dependienta estaba más ocupada en charlar con una compañera que en atender con una mínima educación y profesionalidad. Quizás sea mejor que se dedique a tomar cafés con sus amiguis, y deje ese puesto y ese sueldo a alguien que quiera trabajar. Penoso.

890 euros de anillo comprado el 12 de enero del 24, para que el 3 de febrero esté amarillo, por fallo de baño de rodio. Tienen la cara de decir que es del uso y que si quiero arreglo debo pagar 45 euros, por el baño. Tengo otro del 6 de enero del 23, también comprado en Suárez, puesto a diario y sin fallo de rodio. ¡Qué raro! ¿Sé utilizar uno y otro, no? Porque me echan a mi, la culpa. Tanta garantía y calidad, ¿dónde está? En cualquier otra joyería, se hubieran hecho cargo en un anillo de menos de un mes y según ellos, en una firma en la que cada pieza se elabora de manera artesanal, con no sé qué estándares de calidad y bla, bla, bla… De verdad que no es por los 45 euros, que pagaré en otra joyería, por supuesto, es por el trato, totalmente injusto e innecesario para una firma que presume de EXCELENCIA y CALIDAD.

Bastante decepcionada con el acabado de taller en el agrandamiento de talla de un anillo. El precio es tres o cuatro veces superior a lo que cobra cualquier joyería y el acabado es malo, se nota muchísimo, el anillo no ha quedado totalmente simétrico. Para ser más concreta, el presupuesto ascendió aproximadamente a un 18% que posteriormente fue un 15% milagrosamente y nada me cuadra. No se exactamente lo que hicieron pero me suscita bastante desconfianza. Tras la experiencia no volveré a comprar, se paga mucho por el renombre y supuesta garantía de calidad pero con este servicio post venta tan mediocre no merece la pena pagar lo que viene siendo una marca…