Taller de Joyería Paquito / Kglez Joyas

Estado en el que quedó un rubí tras pasar por las "profesionales" manos de Joyería Paquito. No satisfechos con el destrozo, pretendían además sustituir la piedra por otra de valor muy inferior, sin consultar previamente. Spoiler (posibles respuestas del establecimiento): a) La rotura fue ajena a nuestro trabajo. b) La pieza ya estaba dañada antes (en ese caso no deberían haber aceptado el encargo). c) No reconocemos la factura ni el certificado de autenticidad. d) Nos sorprende enormemente la reclamación. e) Algún insulto (ver reseñas de otros usuarios). f) Todas las anteriores

Quiero expresar mi profunda decepción y malestar por lo ocurrido con una de las joyas que dejé en su establecimiento para reparar. Es inaceptable que un anillo que solo necesitaba una sencilla soldadura en la parte posterior me haya sido devuelto roto, manipulado y con un evidente intento de ocultar los daños: piedras mal pegadas, pegamento visible y un acabado burdo, muy alejado del estado en el que lo entregué. Este anillo, junto con otras piezas de plata que también dejé —aunque sin gran valor económico— tiene un enorme valor sentimental. Por eso confié en ustedes y pagué sin dudar, esperando profesionalidad. Lo que he recibido a cambio es una joya en peor estado que cuando la llevé, y probablemente, dañada de forma irreversible. Además del destrozo, el servicio fue extremadamente lento: entregué las piezas dos semanas antes de Semana Santa y han tardado más de un mes en devolverlas. Solo obtuve respuesta tras acudir personalmente varias veces. De no insistir, probablemente seguiría esperando. Lo sucedido con el anillo me hace incluso sospechar que las piedras originales han sido sustituidas. No sé qué pensar, pero lo que está claro es que no se trató con el mínimo respeto ni cuidado. Y lo más grave: en ningún momento se me informó del daño. Si se hubiese actuado con transparencia, podría haberlo entendido. Pero intentar devolverlo "disimuladamente" roto es inadmisible. Estoy valorando presentar una reclamación formal ante Consumo, ya que lo ocurrido supone no solo un perjuicio económico, sino también un daño emocional irreparable. Mañana llamaré personalmente para expresar mi queja y exigir explicaciones directas sobre lo sucedido. Lamentablemente, no recomendaré su establecimiento y, desde luego, no volveré a confiar en sus servicios.

Me grabó una medalla de plata y quedó preciosa. Justo lo que quería. Él chico además fue muy amable, lo recomiendo.

Segundo mensaje que mando, ya que cuando he llamado me he intentado explicar, incluso valoraba la opción de si recibía un buen trato podía quitar el comentario, han acabado colgándome, ni una sola disculpa. Llevo tres días llamando sin contestación, al tercer día, 4 intento me han cogido el teléfono, el chico me ha echado en cara que despues de ser una pesada llamando, por un trabajo que requería soldar 4 joyas simples y por el cual ha tardado más de un mes, he mando a mi madre a buscarlo... absurdo... que mi madre le ha dicho que que precios tan caros... encima se me queja él... Me ha confirmado que la joya se rompió (el nacar se despegó) en la parte opuesta de donde tenía que hacer la soldadura, a mi madre ni a mi nos dijo nada en ningún momento (mentira que dijo en la respuesta del anterior comentario), y la única solución que me da es que me lo vuelve a arreglar, después de que lo devolviera "arreglado" de una manera muy bruta y con un acabado que se notaba a leguas, con pegotes por todos lados y el nacar medio quemado.... Lo que me enfada es el trato recibido en todo momento; la tardanza, que no se me informara de lo sucedido, que no me pidiera disculpas, que incluso reprochara que he llamado mucho o que fue a buscarlo mi madre, que me colgará el teléfono y que la única solución que me diera fuera volver a llevar mi joya... Para que... para que me la devuelva más rota... Y eso de devolver el dinero? 5 miserables euros.... eso no se contempla no? el ego por encima de todo.... Solo espero que llegue a controlar un poco el trato con el cliente, que somos los que pagamos y tenemos unos derechos, por lo menos que se nos respete por lo que hemos pagado... Y no escribo por tu instagram o facebook (kglezjoyas) porque bueno, ya está, pero por lo menos por aquí mi cabreo lo vas a leer, ya que me has colgado, sin un solo perdón....

Quedé encantado con esta joyería. Llevé una pulsera de plata para que la pulieran, y el resultado fue impecable. El trabajo fue rápido, me sorprendió lo poco que tardaron, y el precio fue muy económico, mucho más accesible de lo que esperaba. Además, el trato fue excepcional: el personal fue muy amable, profesional y atento en todo momento. Sin duda, un lugar al que regresaré y que recomiendo a todos los que busquen un servicio de calidad para sus joyas.

Excelente servicio y un buen gusto al realizar el trabajo que encargué. Le llevé un par de joyas de mi abuela y le pedí un diseño que uniera esas dos piezas para hacer un anillo y el resultado fue hermoso. Eternamente agradecida

Taller de joyería profesional. Me lo recomendaron varias joyerías en las que pregunté por reparaciones. La primera vez que acudí llevé un anillo de plata a grabar que nadie se atrevía a grabar por sus medidas y Kenneth me realizó un trabajo impecable. La segunda vez (hoy), llevé unos pendientes de oro, cuyo cierre se había aflojado y Kenneth sobre la marcha me los apretó y me los dejó listos para usar. Son rápidos, serios, amables y muy buenos. No solo trabajan bien, también manejan precios asequibles para todos los bolsillos. Se ha convertido en mi taller de confianza. ¡Muchas gracias por el excelente servicio chicos!