Joyería Cervantes

La dependienta nos brindó un trato denigrante, discriminatorio e insultante echando en cara que tardásemos en decidirnos por un producto, incluso teniendo un 20% de descuento en toda la tienda se negó a hacerlo por querer pagar con un cheque que nos tocó en un sorteo que hizo el Ayuntamiento para fomentar el pequeño comercio. Insultos, gritos y faltas de respeto en actitud altiva es lo que recibimos. UNA VERGÜENZA. Está claro que no todo el mundo vale para trabajar de cara al público...

Me dijeron que podían grabar una hoja de acero y que quedaría igual que el grabado que llevaba cuando la compré, y el resultado final no se parece en nada. Además la hoja ahora tiene marcas que no tenía cuando la compré. Se pagó y luego nos dimos cuenta de que había dos grabados. El señor que me ha atendido por teléfono me da la solución de borrar el grabado, pero me dice que puede cambiar el color de la hoja. Cuando le pido un mínimo de seguridad en el acabado, ya que me aseguró que quedaría un grabado igual que otro y no fue así, me dice que no tiene responsabilidad ninguna y al comentarle su falta de profesionalidad se enfada y decide no arreglar el desastre que él mismo ha hecho. Y me cuelga el teléfono. No lo recomiendo para nada. Muy mala atención al cliente.

Buen trato. Muy cercano de la dueña. Espere más tiempo del normal en una reparación simple, por un malentendido. Pero en general estoy satisfecho .

Estoy muy contenta por la renovación del camafeo y del engarce de los huesos nacarados de corvera. Sois unos joyeros de lujo. Y vuestro trato es exquisito. Gracias por como sois.

Fuí por un bono que me tocó en sorteo de Navidad de Alcalá, aunque ya era de las joyerías que conocemos de toda la vida de Alcalá y en las que hemos comprado en alguna ocasión. La persona que me atendió fue encantadora, me asesoró estupendamente y estoy encantada con lo que escogí, me lo envolvió perfecto y me atendió con gran amabilidad. Recomendable y orgullosa de que en mi tierra sigan los comercios de toda la vida manteniendo su esencia.

Entregué unos pendientes para que me hicieran un cambio de cierre de presión a ballestina de plata y han echo un trabajo muy profesional,antes de lo previsto y mejor de precio que en otras joyerías que pregunte,incluso en otras joyerías me ponían mucha dificultad para realizar el trabajo.

Muy buena experiencia, amables, profesionales, y excelentes profesionales.