JOLFER Joyeros CC Plaza Mar 2

Encargué hacer una inscripción en una pieza importante con un mes de antelación, precisamente para evitar imprevistos. Sin embargo, en otra tienda de la misma franquicia se cometieron un par de errores justo en lo que no debía fallar. Lo más frustrante fue que, en un primer momento, no se nos ofreció ninguna solución; sinceramente, creo que el cliente no debería ser quien tenga que plantear cómo resolver una incidencia. Afortunadamente, todo cambió cuando di con Silvia en esta tienda. Desde el primer momento se implicó, trasladó lo ocurrido a las encargadas y al taller, y se aseguró personalmente de que recibiera exactamente lo que había pedido y dentro del plazo previsto. Además, tuvieron el detalle de incluir un pequeño detalle y una carta personalizada. Como sugerencia, mantener el gesto de la carta cuando alguien confía en vosotros para algo importante marca la diferencia y no cuesta.

Hemos comprado aquí nuestras alianzas de boda, Siria es un encanto,sabe hacer bien su trabajo,es muy muy amable,atenta, y tiene un trato excepcional! Lo recomiendo,y todas son muy simpáticas! Pero Siria se lleva la palma! gracias por la atención

Mi experiencia con esta joyería ha sido muy mala. Mi novia me regaló un anillo de esta joyería, lo lleve para agrandarlo porque me quedaba un poco pequeño y el resultado fue un trabajo muy mal realizado. No solo lo dejaron más grande de lo que había solicitado, sino que el acabado quedó muy deficiente, con un aspecto totalmente impropio de una joyería profesional. Lo peor fue la atención recibida cuando fuimos a reclamar. Las dependientas fueron bastante groseras, se desentendieron por completo del problema alegando que "no era culpa de ellas" y no ofrecieron ninguna solución. Lo único que hicieron fue pedirnos un número de teléfono para que la persona que realizó la reparación se pusiera en contacto con nosotras, cosa que hasta el día de hoy no ha pasado. Además, nos cobraron un importe adicional por el supuesto oro que iban a añadir durante la reparación. Sin embargo, tras el arreglo, esa parte del anillo ahora se imanta, lo que nos hace dudar seriamente de si el material utilizado corresponde realmente al que nos cobraron. Esperábamos un trabajo profesional y un buen servicio postventa, pero nos encontramos con un arreglo mal hecho, una atención al cliente deficiente y muchas dudas sobre la calidad del trabajo realizado. No recomendaría esta joyería.

Mi pareja me compró un anillo en esta tienda y la experiencia fue bastante decepcionante. Además, quiero aclarar que no es la primera vez que compramos aquí; ya hemos comprado anteriormente oro y relojes, por lo que esperábamos un trato y una atención mucho mejores. El anillo me quedaba grande y además nos dimos cuenta de que le faltaba una piedra, probablemente se cayó. Tardaron un mes entero en devolvernos el anillo nuevo y, si nosotras no hubiéramos ido a preguntar si ya estaba listo, probablemente nunca nos avisan ni nos lo entregan. Cuando finalmente llegó, pedimos cambiarlo por una talla más pequeña porque seguía quedándome grande y la respuesta fue que no podían hacer el cambio. Después de toda la espera, del problema inicial con la piedra faltante y de la poca atención al cliente, la verdad quedamos muy decepcionadas con el servicio postventa.

Mi experiencia con esta joyería ha sido muy decepcionante. Compré un anillo que me vendieron como de oro de 18 quilates y, tras agrandarlo en la misma joyería, el anillo comenzó a pegarse a un imán, algo que me hizo dudar completamente del trabajo realizado y del material de la joya y mencionando también que el arreglo realizado parece una chapuza, se ve un parche feo y nada sutil. Lo que más me indignó fue que, al reclamar, las dependientas ni siquiera supieran que el oro no debería imantarse en condiciones normales. En lugar de ofrecer una explicación o una solución, minimizaron mi preocupación. Me siento muy decepcionada. Esperaba profesionalidad, honestidad y un mejor trato al cliente. No volvería a comprar aquí.

Fui a comprar un par de relojes para mis padres y Laura una de las empleadas me asesoró tan bien que mis quedaron fascinados no solo con el detalle si no también con el gusto que supuestamente tuve para elegir esos modelos, servicio 11/10

Compré una pulsera que se rompió al día siguiente de usarla y, al acudir al establecimiento, el trato al cliente fue decepcionante. No solo no ofrecieron ninguna solución razonable, sino que además se negaron a devolver el dinero. La única alternativa que dan es un vale que tarda entre dos y tres semanas, lo cual me parece totalmente inaceptable para un producto defectuoso. Muy mala experiencia.