SINGULARU

Soy client desde hace años, antes de estar la tienda en Almería. Me gustan sus diseños, calidad y precio competitivo. Esta vez la compra ha sido para renovar los piercing.

CERO PROFESIONALIDAD . Entré a la tienda por primera vez para el día de la madre buscando un regalo. Había 3 dependientas en la tienda, TRES, NI UNA me saludó, ni un simple Hola, o buenas tardes. Estando yo parada viendo los colgantes me dice " me dejas pasar ? " ESTANDO LA TIENDA VACÍA Y TENIENDO OTRO PASILLO POR EL QUE PODÍA IR. Llevo más de 10 años trabajando en una tienda y JAMÁS se me ocurriría apartar a los clientes para mi comodidad. Quise saber el precio de un colgante y como no lo tenía puesto pregunté y una de ellas se puso a buscar en los cajones y al no encontrarlo se refirió a su compañera de trabajo " nena era en este cajón? " "NENA" … pues eso, la poca profesionalidad. No me gustaron nada las dependientas que tienen trabajando.

Mi experiencia en Singularu en Almería fue muy negativa, principalmente por la atención recibida por parte de YOLANDA. Desde el primer momento el trato fue seco y poco amable. No hubo ni una sonrisa ni una actitud de bienvenida; más bien daba la sensación de que atender era una molestia. Cada pregunta que hacía parecía incomodarla, y las respuestas eran cortantes, sin interés por asesorar ni por ayudar realmente a elegir. En lugar de orientarme, sentí que tenía que sacarle la información con pinzas. Además, la actitud fue poco profesional. Hubo comentarios y gestos que transmitían desgana y falta de interés total por ofrecer una buena experiencia al cliente. En ningún momento mostró iniciativa por enseñar opciones, explicar detalles de las piezas o hacer recomendaciones acordes a lo que estaba buscando. Una tienda puede tener buenos productos, pero si la atención es tan deficiente, la experiencia se arruina por completo. En mi caso, fue la atención de Yolanda lo que marcó la diferencia… y no para bien. No volvería mientras el trato sea así.

He ido a comprar un regalo esta mañana para mi pareja, me ha atendido genial, me ha asesorado en la compra y en el caso de la devolución si la hubiera, la chica ha sido súper amable, creo que se llamaba Andrea. Sin duda volveré a repetir, así da gusto comprar.

Estoy muy contenta con la compra que he hecho. El pedido lo enviaron super rápido y muy bien empaquetado, además tuve que pedir un cambio de talla y lo gestionaron muy rápido también. El trato de ellas ha sido encantador. Por otro lado, las joyas que he comprado son preciosas y se ven muy bonitas. Volveré a comprar seguro!💗

Muy mala atención…3 trabajadoras en la tienda y con la tienda vacía ni siquiera saludan al entrar. Las caras largas eran un poema, una apoyada con el móvil en el mostrador, otra detrás de caja con un iPad y la otra apartándonos de su camino como si estorbásemos…Igualmente nos interesamos por un artículo de exposición para un regalo y cuando decidimos preguntar…la propia confusión de ellas mismas acerca del producto y los precios nos hizo irnos de la tienda y seguramente no volver más.

He ido a la tienda esta tarde y la atención ha sido estupenda, la dependienta ha intentado ayudarme en todo a pesar de que estaba desbordada, estaba sola y la tienda llena de gente.