Aristocrazy - El Corte Inglés León

Mi experiencia, lamentablemente, no ha sido buena. Me regalaron un anillo que me quedaba pequeño y acudí a la tienda para cambiarlo con el tique regalo. Allí me informaron de que, para solicitar mi talla, era necesario presentar el tique original, lo que me obligó a contactar con la persona que me lo había regalado y a que esta se desplazara hasta la tienda para facilitarlo, con la incomodidad que ello supuso para ambos. Tras 15 días sin noticias, regresé al establecimiento y me indicaron que no constaba el cambio en el sistema, por lo que tuvieron que volver a tomar todos mis datos. Pasados otros 10 días, ya después de Navidad, finalmente me avisaron para recoger el anillo. Al acudir, comenté que me llevaba el anillo puesto y la dependienta decidió quedarse con la caja original, entregándome únicamente una bolsa para guardar el tique, un detalle que me resultó poco cuidado y alejado de la imagen que esperaba de la marca. El trato fue correcto en las formas, pero la gestión y la atención al detalle me dejaron bastante decepcionada. Es una marca que siempre me ha gustado y precisamente por eso esta experiencia me resultó especialmente frustrante.

Hoy por la mañana estuve en El Corte Inglés buscando un regalo para mi hija y tuve la suerte de que me atendiera Carmen. Es una chica encantadora, superprofesional, sonriente y con una paciencia infinita. Me explicó con detalle las colecciones, me animó a probarme algunas joyitas y me aconsejó con muchísimo acierto según mi tono de piel, color de ojos y rasgos. Se nota que le apasiona su trabajo y que disfruta ayudando a los clientes. Aunque esta vez solo me llevé una pulsera para mi hija, tengo clarísimo que volveré cuando esté ella para llevarme algunas de las preciosidades que me mostró. ¡Da gusto encontrarse con personas tan amables, atentas y con tanta vocación! ⭐⭐⭐⭐⭐

Pesimo. He sido clienta de la marca desde hace años y llevo varios pircing hechos por ellos en las jornadas. De los primeros a llos ultimos la calidad ha caido, son de mala calidad vs precio. Hace unas tres semanas necesitaba una nueva tuerca/canula y mi sorpresa es que no pueden hacer nada porque la persona con formación estará varias semanas fuera.

Llevamos unos pendientes para poner una piedra que se había roto y tardaron varios meses en devolverlos

En navidades compré unos pendientes vía online, cuando me llegaron no me gustaron. Quise devolverlos. Para empezar en el punto del corte inglés no te recogen las devoluciones. La opción que te dan ellos es lo comprado por internet se devuelve por internet. Llevo más de dos semanas esperando a q me venga un repartidor a mi casa a cogerlo, aquí no ha venido nadie. Estoy venga a llamar a atención al cliente y no me pueden atender. Intento abrir un chat y me redirige al catalogo. NO VUELVO A COMPRAR EN ARISTOCRAZY!!!

Hace una semana contacté vía mail para consultarles si era posible la compra de un producto que adquirí hace un par de años y no veía visible en su web. Me indicaron que disponían de dos en la compañía y que me habilitaban un link para la compra. Después de varios intentos les comuniqué que el link no se habilitaba y no podía ejecutar la compra, reconocieron que había fallos. Creo que como empresa han tenido la libertad total para indicarme desde un inicio si la venta era factible o no. Desde el viernes 18/10/2024 no se me responde a ningún mail.Es completamente imposible contactar con ustedes vía teléfono porque lo he intentando en más de 30 llamadas y después de que la locución indique que no se puede atender y que llame en otro momento la llamada se cuelga. Su servicio vía chat en la web tampoco funciona. Les he facilitado mi teléfono en varias ocasiones y tampoco me ha llamado nadie. Quiero destacar la tremenda decepción que tengo con ustedes como marca.A lo largo de mi vida habré adquirido entre 30 y 40 piezas de su firma tanto para uso personal como para regalar y algunas de ellas son de alta joyería como la que estaba intentando adquirir. Desde luego su departamento de atención al cliente tiene serias carencias y el cuidado o mimo con el que deberían tratar a sus clientes ya que sus productos (joyería) tiene una connotación sentimental no es el que espero como cliente

Le pongo una estrella porque no es posible ponerles menos. Acudo a esta tienda para hacer un cambio en un articulo de 315 euros. Me sacan un anillo de 375 euros del cual no tienen mi talla en tienda por lo que me indican que han de pedirlo. Pago la diferencia y espero a que me llamen para ir a recogerlo ya que me habían indicado que había disponibilidad en otra tienda y que reducir ese anillo de la talla 13 a la 9 suponía destrozarlo. A la semana y media me llaman y me dicen que no, que no hay y que tienen que reducirlo. Les repito varias veces que ya me habían dicho que no era posible reducirlo pero insisten en que sí se puede. A la semana me llaman diciendo de nuevo que no se puede, que me pase por la tienda a escoger otro anillo. Me acerco y elijo otro del cual tampoco tienen mi talla así que tienen que volver a pedirlo, que de martes a jueves de la semana siguiente (esta semana) ya estaría, que me pasara. Me paso hoy viernes y me dicen que el transporte se ha retrasado y que no tienen el anillo. Entiendo que la culpa no es de las chicas que están ahí pero si una persona acaba de dejarse 375 euros en un anillo que menos que llamarle para avisarle de que se va a retrasar el envío. Para colmo, tras un error suyo, se niegan a pagarme la diferencia en efectivo! Ahora el anillo tiene 5 meses y ya se le ha caído un diamante, un timo en toda regla, todo una vergüenza. Primera y última vez que compramos algo a esta marca.