Tous Jewelry

Le pongo 2 estrellas debido al trato que he recibido hoy en la tienda del Cc Nevada por parte de la dependienta Cristina. Iba a cambiar un artículo por otro, pero iba con dudas de que llevarme, y esperando que allí me aconsejarían como otras veces (otras veces me atendió Andrea, quien siempre me aconseja y me ayuda a decidirme y siempre salgo súper contenta), pero al llegar hoy a la tienda, estando prácticamente vacía y las dependientas paradas, ni si quiera se han acercado a preguntarme si necesito algo. Me quedo de pie parada esperando ya que estaban hablando entre ellas, cuando por fin me pregunta que necesito, le explico que quiero cambiar un artículo que me han regalado que ya tengo, y llevarme otro pero que no me decidía. En lugar de aconsejarme o ayudarme me dice que cuando sepa lo que quiero que se lo diga. Al final lo he elegido yo sola.

Me gustaría denunciar el trato bejatorio que recibí por parte de Critina, dependienta aquí, en centro comercial Nevada ( al parecer, si tienes piel morena y acento extranjero, esto significa algo...) Entiendo que pueda tener un mal día, pero no, pagarlo con los clientes... incluso puso en duda que pudiera pagar un anillo y unos pendientes. Me dijo literal: pero los pendientes valen 299€ con cara de duda, pensando que no puediera pagarlo todo. LE DIJE QUE CUAL ERA EL PROBLEMA. Seguro que Rosa Oriol, se sorprende muchísimo al conocer este comportamiento, que no tiene nada que ver con su política de empresa ni mucho menos, su política personal en el trato al cliente. Es la primera vez que me ocurre esto en Tous y espero que nadie vuelva a recibir un trato así, vergonzoso, de verdad. Al volver 2 dias después a la tienda para ver si tenían el colgante, por suerte, me ha visto ( habrá pensado que iba a devolver algo...) y se ha apartado. Nos ha atendido su compañera Desirée y nada que ver con ella. Solo había un colgante aquí y se ha preocupado en buscarlo en toda la tienda. Gracias Desirée

Una estrella porque no hay menos. Empezamos con mi experiencia ayer por la tarde, el chico que estaba en ese turno resulta que es un poco discriminatorio con la gente, mi experiencia fui a comprar vestido de trabajo osea de la obra, y le pregunté por unos colgantes de unos muñecos y lo primero que me miró de arriba abajo con asco y me dijo eso es muy caro, que es porque uno vaya vestido de la obra no puede comprar Tous, si esa es la forma de atender que tiene esa persona deberían de darle un toque de atención. Vergüenza de trato al cliente, vergüenza de aire de superioridad de este dependiente. La próxima vez iré vestido de Gala, para que me diga lo que me puedo permitir comprar Por cierto me llevé los muñequitos, porque gracias a mí trabajo me lo puedo permitir. Un saludo para el dependiente y otro para la selección de personal por elegir a gente así.

Pongo 1 estrella porque no me deja poner 0. Le regalamos unos pendientes Tous a mi madre por su cumpleaños (fue en noviembre), y nos costaron 60€. A día de hoy, 6 meses después, a mí madre se le ha caído una perla que tenía uno de los pendientes. Revisamos el ticket y comprobamos que tenía 3 años de garantía, por lo que decidimos llevarlo para ver qué pasaba. Cuando estamos allí, nos dicen que tenemos que pagar 7€ para arreglarlo, porque la perla se había perdido. No me parece normal que unos pendientes de tanta "calidad" y encima caros, a los seis meses del uso, se les caiga una perla, y que encima haya que pagarlo. La perla se cayó porque estaba MAL PEGADA, por lo que no era culpa nuestra. No veo normal que se tenga que cobrar el arreglo, cuando se supone que son unos pendientes de CALIDAD. No volveremos a comprar allí, puesto que también nos pasó otra vez con otros pendientes que le regalamos a mi madre también, se les despego el oso, y mi madre por suerte lo encontró y lo pegó ELLA con pegamento. Quiere decir que allí solo se paga la marca, porque los productos vienen MUY DEFECTUOSOS.

Gracias a Desire por su atención, amabilidad el trato ha sido excepcional

Estuve hace poco en la tienda de Tous del CC Nevada, y el trato con el cliente me pareció increíble. En concreto fui atendida por Cristina, una trabajadora súper atenta y agradable, que me aconsejó en todo momento.

El pasado mes estuve en el CC Nevada, en la tienda Tous. Fui a comprar un bolso que habia visto en la web, la dependienta me enseñó uno que me pareció pequeño y le pregunté si habia algun modelo mas grande, a lo que me indicó que no. Compré ese bolso y le dejé una pieza para reparar, la cual no me indicó que tenia coste alguno. Cual fue mi sorpresa que en una tienda Tous de calle ví el bolso que según la dependienta, , Ana del CC. Nevada no existía y procedo a volver a la tienda a que me hagan el cambio, y me dicen que me lo piden y que el arreglo de la pieza son 25€, me lo dicen una vez que ya estoy alli para recogerlo. Todo muy mal, no veo bien que se engañe al cliente para vender lo que sea y que se engañe con las reparaciones. Si tienen un coste lo veo bien pero que se avise siempre. No volveré a esa tienda, la atención deja mucho que desear.