Joyería Fina García

Procedo a leer los comentarios y, sinceramente, reflejan bastante bien mi experiencia. Resumiendo mi caso: compré una cadena de plata que venía defectuosa. Al comunicarlo, la única respuesta que recibí fue un "es lo que hay". ( por parte de la encargada ojo ) Decidí hablar con ella esperando una solución, pero su actitud fue de una prepotencia enorme y una absoluta falta de empatía. De nuevo, su respuesta fue prácticamente la misma: "es lo que hay" dando a entender que el defecto causa de no visualización de dicho defecto. Llevo tiempo comprando en esta tienda porque siempre había confiado en ellos, pero después del trato recibido tengo claro que no volveré a comprar aquí. Una atención al cliente así es completamente decepcionante.

No compréis en esta joyería y mucho menos llevéis joyas para reparar. Llevé mi anillo de oro blanco para darle un baño de rodio y al devolvérmelo, me cortaron un trozo. Ya no tenía la misma medida y ya no me lo puedo poner. He escrito a Atencion al cliente tal y como me habéis indicado y ni siquiera me habéis dado respuesta a fecha de hoy. 0 seriedad por vuestra parte.

Hoy, 6 de noviembre de 2025, alrededor de las 11 horas, he acudido a esta joyería y el trato recibido por parte de la dependienta —una chica extranjera, de acento colombiano— ha sido realmente lamentable. Desde el primer momento se mostró borde, con muy poca educación y una actitud claramente déspota. En lugar de atender con amabilidad, respondía de forma cortante y hasta con descaro, llegando incluso a incomodarme. No es el trato que se espera en un establecimiento de este tipo, donde lo mínimo es la corrección y el respeto hacia el cliente. Una experiencia muy desagradable que, sinceramente, me hace descartar volver o recomendar este lugar.

A esta Joyería NO le recomiendo le doy cero estrellas, le compré un regalo la pagué y no se la midió pero en mismo centro comercial como a la hora se la midió y no le quedó quisimos ir a que nos regresarán el dinero y no quisieron porque tienen una política TONTA que no devuelven dinero solo vales en regalo y esas tonterías, muy mal por lo tanto nunca la recomiendo comprar ahi

Excelente trato por parte de las dos dependientas,muy profesionales y atentas.

Estupendo trato la atencion, sñ sobre todo de Arlen ,sin duda no dudaria en ir volver

Llevamos una joya comprada allí a reparar y cuando voy a recogerla se equivocan y nos dan una perteneciente a otro cliente…Sin habernos dado cuenta todavía del error llaman a mi esposa, le comunican el fallo y le dicen que el otro cliente está allí, y que si la podemos llevar lo antes posible. Nosotros vivimos a 20 km. de Mataró y es un tiempo y dinero ir hasta allí, así que llamo y les digo que no es culpa nuestra y que, si alguien debe desplazarse no somos nosotros… (mensajería, empleado, o lo que sea menester). Y me dicen que no puede ser y que no tienen servicio a domicilio (como si yo hubiera solicitado ese servicio…) En fin, que tanto por recuperar nuestro collar como por no perjudicar al otro cliente, me tocará fastidiarme y desplazarme a hacer el cambio. Obviamente todo el mundo se puede equivocar, yo el que más… pero lo que es inaceptable y ridículo es que me equivoque yo y haga a otro responsable de solucionar mi error. En virtud de la verdad, el tono de la encargada con quien conversé finalmente por teléfono, fue correcto , Lo dicho… Inaceptable.