Elena Estaun

Mi experiencia ha sido muy mala. Compré un anillo durante los dos días de descuentos y recibí una talla enorme, que no me sirve ni para el pulgar. El anillo no es ajustable y, durante la compra, en ningún momento se ofrece la posibilidad de elegir la talla. Al recibirlo, envié un correo al servicio de atención al cliente, al que nunca obtuve respuesta. Dos días después acudí personalmente a la tienda física para intentar solucionarlo y me dijeron que no podían hacer nada porque el producto se había comprado con descuento. Lo más preocupante es que esa condición solo aparece escondida en un desplegable y no se advierte de forma clara antes de pagar. Tengo numerosas piezas de Elena Estaun compradas en establecimientos que comercializan la marca, por lo que siempre había confiado en ella. Precisamente por eso la decepción ha sido aún mayor. No esperaba que una marca que presume de calidad ofreciera un servicio posventa tan deficiente y una política que deja al cliente completamente desprotegido ante un problema que no ha podido evitar. Una cosa es hacer una promoción y otra muy distinta impedir cualquier solución cuando ni siquiera se permite elegir la talla del anillo. Han perdido una clienta que había confiado durante años en la marca y, desde luego, no puedo recomendar comprar directamente en su web.

La tienda está increíble, tienen muchas piezas diferentes y únicas. La atención 10/10 ! Una parada súper recomendad si vas a BCN 🙂

Me encantan las joyas y el estilo! Mis preferidas son las que llevan cuarzos aunque cada una es especial y tiene una historia diferente Las recomiendo tanto para regalar como para auto-regalo 😉

Quiero agradecer a Elena Estaun no solo por su increíble talento como diseñadora de joyas, sino también por su excelente servicio postventa. Su atención y dedicación hacen que la experiencia de compra sea aún más especial. Es una artista con un gusto exquisito y una profesional comprometida con la satisfacción de sus clientes. Sin duda, la recomiendo a quienes buscan piezas únicas y un trato impecable. ¡Gracias, Elena! 😀

Qué buena atención y cuánto trabajo de esta jóven diseñadora! Dimos de casualidad con mi pareja paseando por el parque en una escapada de semana en Barcelona. Joyeria de diseño local con un toque étnico, sensual y reinventando. Recomendable para los que buscan obsequios para ofrecer de vuelta a casa! Hasta tuvieron el detalle de arreglar el colgante que traía puesto y que se rompió justo cuando estaba por salir de allí con mi compra!