Gucci

Normal, fui por unos zapatos específicos que los vi online en su misma tienda y no había cuando llegué, en fin nos ayudó y atendió una chica Venezolana, Gracias muy amable.

Tienen muy mal trato con el cliente ya que te juzgan solo por nada más como te ven. En mi caso nada más entrar la chica me dijo que no se puede tocar nada y todo eso mirándome con mala cara y acabe saliendo de ahí con una y en ese momento sí que me trató bien, todo el rato me estaba persiguiendo y cada vez que me acercaba algo, me decía, no lo toques y me volvía a mirar con mala cara y creo que es un maltrato para el cliente.

Shopping experience buena. Lo mejor sin duda ha sido Rebecca, simpática, profesional y atenta al detalle (a diferencia de otros "managers" muy despistados). Tienda en línea con concept Gucci retails.

La tienda Gucci en Barcelona me causó una excelente impresión. El interior es muy elegante, el personal es amable y el nivel de servicio es muy alto. Los asesores me ayudaron a elegir, explicaron todo y ofrecieron varias opciones. Se siente el ambiente de lujo desde los primeros minutos. La selección es amplia: desde clásicos hasta nuevas colecciones. El embalaje de los productos es un placer aparte: todo está hecho con buen gusto y atención al detalle. Comprar aquí me dejó solo emociones positivas. ¡Definitivamente volveré y lo recomendaré a mis amigos!

Es una tienda amplia con partes diferenciadas para complementos, ropa y caballejero. Tienen un stock adecuado y el género de la tienda está muy bien elegido. Los modelos atemporales no tienen descuento y por lo tanto tampoco los venden outlet. Tienen los mismos precios que online por lo tanto es una ventaja ir a la tienda y poder probarlos y escoger y ver los pequeños detalles. La atención es muy buena y personal, se establece una relación cercana a la vez que profesional e intentan todo momento satisfacer los deseos del cliente. Al entrar a la tienda te recibe una dependienta y te asesora sobre la tipología de modelo qué es de tu interés, y si traes una idea fija, si no lo tienen en exposición te lo trae de almacén. Si te interesa algo puedes pedirle una tarjeta personal a la dependienta que te atendió, para que lo tengas reservado y te lo preparan en caso de que te decidas pon él. El pago es sencillo y mientras se realiza te sirven cualquier bebida que puedas sugerirles. En mi caso siempre pido factura y te la hacen de forma inmediata pero es opcional. Por la profesionalidad y la cercanía con que te atienden merece la pena ir a la tienda física incluso en agosto aunque no haya descuentos en agosto en los productos atemporales.

La peor atención que he recibido en una tienda de lujo, nisiquiera había gente como en otras ocasiones y el personal no atendía como se debe, incluso delante de mí había una pareja de norteamericanos y platicamos del pésimo servicio, ellos si se quedaron pero yo me marché había ido a esa sucursal antes y me habían atendido como se debe

Acudí 3 veces hace pocos meses, a comprar un bolso y en otra ocasión a reparar otro. En todo momento la atención fue exquisita, el tiempo de espera fue mínimo y todo el proceso de compra fue cómodo y amable. También he ido con cita y la atención ha sido totalmente personalizada. En cuanto a la reparación del bolso, todo se resolvió sin inconvenientes. Yo estoy encantada y me ha gustado más que el proceso de compra online.