Joyería Fina García

Una experiencia muy decepcionante. Encargamos nuestras alianzas de boda y nos dijeron que nos avisarían por WhatsApp cuando estuvieran listas. Nunca recibimos ningún mensaje. Al ir personalmente a la joyería, descubrimos que las alianzas llevaban tiempo preparadas. A pesar de que estaban completamente pagadas, se negaban a entregárnoslas porque habíamos perdido el ticket. En ningún momento había un pago pendiente, simplemente exigían el comprobante, algo que nos pareció totalmente innecesario. Nosotros también tenemos un negocio y sabemos que existen otras formas de comprobar una compra, sobre todo tratándose de unas alianzas encargadas a medida. Finalmente conseguimos que nos las entregaran, pero al llegar a casa comprobamos que una de las alianzas tenía una talla más pequeña de la que habíamos solicitado. Una atención poco profesional, con muy poca empatía y una gestión que ha empañado un momento tan importante como la compra de unas alianzas de boda. Sinceramente, no volveríamos ni la recomendaríamos. Quería dejar en claro para la empresa que la atención fue de la dependienta que se encontraba en trabajando en la mañana de 10/07/2026 porque cuando los encargados nos atendió otra señora muy profesional . Entiendo que se puede tener un mal día pero ponerlo que es política de empresa y que se tiene que actualizar no sé qué.. Decepcionante la verdad

En nuestra experiencia, este establecimiento ha demostrado una falta total de organización y de profesionalidad. Entregamos un anillo de gran valor sentimental un viernes para agrandar una talla. Se nos indicó que el presupuesto estaría disponible el lunes. Posteriormente se fue retrasando al miércoles, luego al jueves, sin que en ningún momento cumplieran los plazos ni realizaran las llamadas prometidas, a pesar de reclamarlo en varias ocasiones. La dependienta que indicó que se haría responsable de llamarnos no realizó ninguna gestión efectiva ni seguimiento, obligándonos a acudir presencialmente a la tienda tras una semana sin respuesta. Ante esta situación, cancelamos el encargo y solicitamos la devolución inmediata del anillo. Sin embargo, el establecimiento continuó reteniendo nuestra pertenencia durante otra semana más, alegando problemas para traerla a la tienda. Nuevamente se nos prometió una llamada que no se produjo. Al acudir de nuevo, se nos informó de que ni siquiera sabían dónde se encontraba el anillo, descubriendo posteriormente que estaba en un taller externo. La gestión de una pertenencia personal con valor sentimental de esta manera transmite una total despreocupación por el cliente, una comunicación inexistente y una falta de responsabilidad inaceptable. Por todo ello, no recomiendo este establecimiento ni sus servicios.

A las 20:11 he entrado para mirar un detallito rápido y la dependienta, chica morena de pelo por debajo de los hombros y con gafas, prácticamente me ha echado. Estaba de cháchara con unos dos personas. Supongo que serían clientes habituales. Me parece bien, pero no son maneras siendo que la tienda cierra a las 20:30…deja que desear. En fin. No volveré

Calidad y atención al cliente de vergüenza. Tras menos de un mes de uso, se rompe la cadena de oro que compre. Voy a tienda para buscar una solución y me responden que eso es rotura y mi culpa (sin un joyero que lo evalúe). Se ofrecen a arreglarla sin hacerse cargo del resultado aceptando que quedará un pegote. Pido que me la cambien y me dice que ponga una hoja de reclamaciones. Si quieres comprar joyas de mala calidad; este es tu sitio.

Hola verdadera vergüenza, tengo rabia de mi misma por tenerme gastado tanta plata en unos anillos que son unas porquerías, una lucha para cambiar y aún si solo cambiaran uno y meterán excusas para los demás , cuando es para comprar te atienden como reinas , cuando necesitas hacer un cambio te atienden con una mala educación y no hacen casos de los clientes , anillos con 2 meses de uso , y aún dicen q no se cambian pues tienes marcas de uso , se los compre es porque quiero usarlos , pasa esta guardado se quedarían en la tienda

Lamentable el trato recibido. Compramos un collar de oro de más de 90 euros y a la tercera puesta se rompe la cadena y me dicen que debo de pagar para repararla, que no hay garantía en cadenas. Y donde está eso por escrito? En ninguna parte. Un engaño máximo. Encima me contestan que amplíe información y escribo al número de atención que sale en Facebook, lo leen y ni siquiera contestan

Entramos a mirar unas alianzas, tras ver lo que había en el escaparate, les indicamos que nos gustaban dos que habíamos visto. Ni se molestaron en enseñarme los anillos. Tema precio, me dicen mas o menos unos 900€....sin más explicaciones..... ¿Uno, los dos....? En fin seguro que no volveré. Creo que tendrían que tener mejor atención para temas tan importantes para el cliente.