Oro Vivo Diagonal Mar

Hemos querido comprar una cruz de plata en Oro Vivo de Diagonal Mar y, cuando hemos ido a pagar, la dependienta nos ha dicho que el precio era superior al que ponía en la etiqueta. Todo el mundo sabe que, por ley, el precio que se tiene que cobrar es el que pone en la etiqueta, pero la dependienta se ha negado. Además, su actitud ha cambiado radicalmente y ha sido muy mal educada. "Si quieres pon una reclamación, pero no te voy a cobrar lo que pone en la etiqueta" ha dicho, y ha roto la etiqueta para que no pudiéramos demostrar el precio que ponía allí. Su cara ha sido de total desprecio y nos ha hecho un gesto con la cabeza para que nos fuéramos. Esto ha sido el domingo 7 de junio de 2026 hacia las 13h, para que se tenga en cuenta quién es la dependienta que trata así a la clientela de esta joyería. Soy clienta habitual de esta joyería, y es la primera vez que una dependienta me trata así. Una cosa son los motivos por los que no quiera o no pueda cobrar el precio de la etiqueta (que por ley debe hacerlo) y otra no saber gestionar un problema y mostrar una actitud barriobajera con la clientela.

Quiero comentar la agradable experiencia que hemos tenido este Sábado al comprar las alianzas en Oro Vivo del centro Diagonal Mar. La empleada que nos ha atendido se llama Noelia y ha demostrado mucha profesionalidad en el trato y nos ha ayudado y guiado en todo momento para elegir el modelo que finalmente hemos comprado. La calidad de los productos es muy buena con un precio razonable. Después de comprobar que todo estaba perfecto, esta chica nos ha entregado las alianzas en un bonito envoltorio. Una gran profesional, igual que sus compañeras que han estado atentas en todo momento. Sin duda, un sitio para recomendar.

No pongo 0 porque no se puede. Me regalaron unos aros de oro de 18k el día 13/09, mi madre los había comprado el día anterior, al abrir el regalo me di cuenta que uno de los aros estaba defectuoso, no tenia la forma circular, estaba doblado. Al día siguiente el 14/09 mi madre fue con la joya y el ticket a pedir una solución porque se las dieron defectuosas, la persona que la atendió aquel día le dijo que la enviaría al fabricante y me las cambiarían porque estas eran las últimas y no tenían más en tienda. Después de una semana sin tener información nos acercamos nuevamente y nos dicen que esto no lo cubre la garantía, que se debe a un mal uso y que ya está. No había más solución. Me parece un robo a mano armada porque yo no las utilice nunca, no me solucionan el problema, no me ofrecen repararlas, ni cambiarlas por otras, simplemente ahí quedó. Leyendo reseñas de esta empresa, se ve que están acostumbrados hacer lo mismo siempre, hay casos muy parecidos al mío en los que el cliente simplemente pierde su dinero por según ellos un mal uso. Ademas cuentan con un personal nefasto, tanto el trato de la encargada como el de la dependienta que se aprovechó de mi madre, una falta de empatía total y sobretodo para nada resolutivas. Así que mucho ojito cuando vayáis y se quieran aprovechar de vosotros. Adjuntó las reseñas que encontré en internet de casos idénticos al mío.

Excelente trato; profesionalismo y paciencia por parte de Sofia. Realmente, es un gusto ir a comprar así!

Increíble trato de todas las chicas que están allí, tanto Noelia, Sandra, Merche o Tania, no tan solo te atienden siempre con una sonrisa, sino la profesionalidad y el trato que te dan, recomiendo tanto a familiares como a amigos