PDPAOLA

Muy, muy mala calidad. He comprado 4 joyas en total de esta marca y de ellas dos se han roto. De un pendiente se le cayó la piedra y tuvieron que aceptar que fue fallo de fábrica. Una pulsera de oro se está rompiendo pero están diciendo que es uso y que es normal que se rompa como es una pieza frágil. Sin embargo, una joya de oro bien hecha no debería romperse de uso normal. Además, en la tienda atienden de muy mala gana si se trata de estos defectos - estoy esperando a más de media hora aunque la responsable oscila entre atender a otro grupo y organizar joyas. Es la última vez que compro cualquier cosa aquí

Soy clienta habitual de PDPAOLA, pero últimamente siento que la calidad ha desmejorado. Me regalaron un collar por mi cumpleaños y, cuando lo recibí, no se parecía en nada al de la imagen de la web. Me llevé una gran desilusión. Es cierto que ofrecen cambiarlo, pero el proceso es bastante incómodo: tengo que enviar el mío (desplazándome a otra población) y quedarme sin regalo hasta que gestionen el nuevo envío. Creo que, en casos así, deberían tener en cuenta que el fallo viene de su departamento de calidad y ofrecer alguna compensación, como un descuento o una solución más ágil. Antes la atención al cliente y la calidad de las joyas eran mucho mejores; nunca había tenido una experiencia tan negativa con la marca.

El jueves pasado tuve la oportunidad de asistir al BEAUTY & STYLING EXPERIENCE by PDPAOLA & PERRICONE MD en la tienda Diagonal. Una vez más, fue un evento sensacional. Es ya el segundo en el que participo y cada vez me sorprende más. La nueva colección es simplemente maravillosa y el ambiente estuvo lleno de gente encantadora. Además, quiero felicitar especialmente al equipo de atención al cliente. En una ocasión tuve un inconveniente con una pieza y la rapidez, amabilidad y profesionalidad con la que lo resolvieron fue impecable. Se nota que están muy bien preparados.

Muy mala calidad y una vergüenza de servicio al cliente. 4 meses más tarde desde mi primera reclamación, (respuesta que veréis en las imágenes) siguen sin haber dado señales, pese a tener mi e-mail con el que poder seguir mi caso perfectamente. Gracias a este tiempo he podido recopilar los pendientes que se rompieron (1 de los 2 cada vez) donde se puede ver que NO HAY MAL USO, precisamente porque la pieza está en perfecto estado a excepción del defecto del cierre (por lo que solicité un reembolso ya a la 3ª vez que se me denegó por mal uso). Si por la mala fabricación el cierre se despega en menos de un año, no es culpa del consumidor final sino de la calidad del producto. Dejo imágenes a continuación. Como veis, hay 1 que está bien, y los otros tienen el mismo problema: se despega el cierre. Pese a seguir en garantía y en la tienda decirme que podía perfectamente dárseme un recambio, luego online decidieron que no culpándome a mi. Si compras pendientes y ya no puedes ni ponértelos para que no se rompan... Una vergüenza. Marcas como: sansaru, aléolé, singularu, o incluso cualquier marca online de acero inoxidable (incluso pendientes de zara, brownie o massimo dutti) me siguen durando tras años sin dar ningún problema, costándome 1/4 parte.

El personal no puede ser más amable. Un trato excepcional con todos los clientes. Nos invitaron a uno de los eventos de cerámica que hicieron y pudimos crear un pequeño joyero para dejar anillos pulseras y de más. Una experiencia súper guay con amigas que PDPAOLA te invitaba a hacer en la tienda. Desde luego que si nos vuelven a llamar iremos!! Muchas gracias chicas ha sido un auténtico placer

Malísima calidad, una cadena con menos de dos meses de uso… plata con baño de oro (en teoría) aquí os la dejo… No la recomiendo, hay muchas joyerías menos conocidas y mejor calidad.

Lamentablemente, mi experiencia con esta tienda ha sido muy decepcionante. Compré un anillo como regalo, y en el momento de la compra me aseguraron que no habría ningún problema en devolverlo si no era adecuado. En ningún momento se me mencionó que existía un plazo de devolución concreto. Vivo lejos de la ciudad de Barcelona, y por razones logísticas no me fue posible regresar antes para realizar la devolución. Tan pronto como pude volver, me dirigí a la tienda con el anillo en perfecto estado y su embalaje original, pero me informaron de forma tajante que no aceptarían la devolución porque había pasado el supuesto plazo. Lo más frustrante no fue solo la negativa, sino la total falta de empatía y amabilidad con la que me trataron. No mostraron ni la más mínima comprensión hacia mi situación personal ni la intención de ofrecer una solución. Parecía claro que lo único que les importa es aferrarse a su política para no perder una venta, sin pensar en el impacto que esto puede tener en el cliente. Hago esta reseña para evitar que otras personas pasen por el mismo mal trago. Si estás pensando en comprar aquí, ten muy en cuenta que, aunque en el momento de la compra todo parezca fácil, después no muestran ninguna flexibilidad ni consideración. Es una pena que una experiencia que debería ser positiva acabe empañada por una atención al cliente tan deficiente.