SUAREZ

Trato lamentable y gestión de la incidencia peor todavía. Los precios de los productos no se adecuan al trato con el cliente. Me regalaron un joyero de viaje (supuestamente para clientes exclusivos) y el resultado fue la pérdida de dos anillos bañados en oro, porque el tinte interior del joyero ha arrasado con el baño de oro. Lo mejor la respuesta de la dependienta, mientras temblaba, me indicó que tenía que consultar donde compré los anillos. Por cierto, uno de los anillos era de Aristocrazy, marca que pertenece al grupo Suarez, que trabaja muchísimo con plata bañada en oro. Afortunadamente no guardé más piezas. Hago esta reflexión... tan mal va la marca, como para no reparar el baño de dos anillos, cuando está regalando unos joyeros ( dícese de ese utensilio para guardar joyas ) y que al parecer no guarda los estándares de calidad ?. Los joyeros de viaje son para guardar joyas.

He ido a comprar regalos en varias ocasiones y el trato recibido es inmejorable. La atención y asesoramiento de los vendedores es impecable y brindan una estupenda experiencia de compra. Personalmente, es la joyería de Barcelona que más se ajusta a mis gustos y tienen joyas que cubren un gran margen de precios.

Profundamente insatisfactoria y muy alejada de los estándares que se esperan de una casa joyera que presume de prestigio y trayectoria, al menos a nivel nacional.. Atención inicial aceptable, aunque más centrada en cerrar la venta que en comprender mis necesidades como cliente. Sin embargo, lo verdaderamente lamentable es que no hubo ningún tipo de seguimiento posterior, ni respuestas para resolver dudas, ni mucho menos un interés genuino por asegurar una experiencia integral.

El personal me ha tratado super bien. He ido 3 veces y las 3 veces el trato ha sido excepcional! Rafael y dos chicas que no recuerdo el nombre se encargaron de que mi experiencia haya sido grata.

La verdad es que sorprende el trato de los dependientes de una joyería del nivel de Suárez. La primera vez que entré para buscar unos pendientes para mi madre ya me llevé un muy mal sabor de boca por la asistencia que recibí. Hoy he decidido probar de nuevo en busca de un reloj, y debo decir que la mala experiencia se ha superado. Jamás me habían dejado plantada. La dependienta entro supuestamente a buscar los relojes, y nunca más salió. Aprendan de Rabat…

Si lo que cobran es la atención, no vale la pena comprar joyas aquí. Muchas otras joyerías con igual o mejor calidad y con un trato MUCHO MÁS amable.

Mi joyeria preferida en barcelona, con un trato al cliente exquisito muy profesionales y correctos, la tienda es espaciosa y muy bonita me encantan todos sus diseños desde siempre calidad precio bastante bien