JOSE LUIS Joyerías Salera

Ayer fui a comprar un anillo muy importante para mí y la vendedora que me atendió fue sumamente amable, en un momento en el que estaba repleto de gente comprando, ella se tomó el tiempo y la delicadeza de atenderme de forma muy cálida. Es una mujer morocha, no le pregunté su nombre, pero en el ticket dice Idoia.

Decepción con el Servicio Postventa y la Garantía Estoy sumamente decepcionado/a con la experiencia que he tenido en esta joyería, especialmente en lo que respecta al servicio postventa y la garantía de sus productos. Hace un tiempo adquirí un anillo con un coste de 300€, una inversión que esperas que venga respaldada por una calidad y un servicio adecuados. Lamentablemente, el anillo se dobló. Cuando acudí a la tienda con la expectativa lógica de que lo repararan, me encontré con una negativa rotunda a arreglar el desperfecto. Es inaceptable que una joya de este precio y supuesta calidad presente un problema de este tipo en tan poco tiempo, y más aún que la joyería se desentienda completamente de la responsabilidad de ofrecer una solución. 300€ no es una cifra insignificante para un anillo, y la falta de voluntad para realizar una simple reparación que debería estar cubierta o, al menos, ser ofrecida como un servicio postventa, demuestra una falta de compromiso con el cliente y con la calidad de sus propios productos. Mi conclusión es que la tienda solo se preocupa por la venta inicial, dejando de lado la confianza y la satisfacción del cliente a largo plazo. No puedo recomendar esta joyería a nadie que valore un producto duradero y un servicio de atención al cliente que esté a la altura del precio de sus artículos. Cuidado al comprar aquí; si tienen un problema, estarán solos/as.

Me han regalado un reloj de esta joyería y mi experiencia ha sido muy decepcionante,me lo ajustan a mi muñeca quitándole tres eslabones,lo ponen en hora y todavía no había salido del centro comercial y ya se había parado. Voy a reclamarles y me dicen que van a enviarlo a taller,reclamo la devolución y me dicen que el reloj ya está modificado,por los tres eslabones,que me ponga en contacto con la marca del reloj,(o sea que se quitan el bulto de encima,)la casa me indica que al comprarlo en ese establecimiento ellos son los responsables. Y lo máximo de todo esto es que una amiga ya es la tercera vez que está su reloj en el taller,por el mismo motivo. Vamos a proceder a poner una reclamación en la OCU,porque solo nos dan la solución de quedarnos con un ARTICULO NUEVO REPARADO ,eso deja mucho que desear.

Compré un cordón de plata en la tienda de La Salera para regalar, estaba defectuoso, como no vivo en la misma ciudad volví al mes .me dijeron que lo mandaban a reparar, no me lo podían cambiar ni devolver porque había pasado el plazo. Pues bien a las tres semanas me llamaron que ya podía pasar, me lo cambiaron por otra cadena como era menor el precio me han hecho un vale de 15 euros ( no sé qué compraré con eso ) la cadena cuando llegue a casa tenía la arandela del cierre un poco abierta y desplazada. Otro viaje y ya son tres (tiempo y gasolina) Al final han apretado la arandela y me la he llevado, no muy convencida. La primera y última vez que compro algo en ese sitio. No había leído las reseñas si no seguro que no hubiese entrado

A sido un procedimiento muy lento por culpa de las verificación de Internet por la página klarna pero por parte de las chicas súper majas muy atentas y gracuas a ellas e podido realizar la compra

Pongo una estrella porque no me deja poner 0. Servicio de atención al cliente nefasto. Un anillo de más de 600 euros se ha roto en periodo de garantía y, después de haberme hecho ir en tres ocasiones, me dicen cada una de las veces que no cubre la garantía, para qu me hacéis ir dos veces más a llevarlo??? Señores, NO ES NORMAL QUE UN ANILLO DE 600 EUROS SE ROMPA, teniendo un cuidado extremo con el, usándolo en contadas ocasiones y para ir a una oficina…Y ya ni hablar de las teleoperadoras de atención al cliente te, son unas maleducadas. No compréis en Jose Luis

Encantados con la joyería de José Luis de la Salera Castellón. Hoy nos atendió Idoia y ha sido muy amable, carismática y un trato personalizado para la joya especial que compramos. Hemos comprado muchas veces ahí pero el trato de hoy de Idoia sin duda un 20 de 10. Encantadísimos!! 🩷🩷