Tous Jewelry

La Garantía de TOUS no sirve de nada. Mis hijas me regalaron un collar bañado en oro rosa y se me puso feo y la piedra también, tenía una garantía de tres años y había pasado dos años y medio. Llamé para que me lo limpiarán y me cambiarán la piedra y me dijeron que tenía que pagar, les dije que estába en garantía i me dijeron que no entraba no es normal una marca tan prestigiosa no respondan a la garantía que dan, me dijeron que era por el uso y la verdad es que lo lleve pocas veces. Evidentemente lo he hecho arreglar por tratarse de un regalo de mis niñas pero no compraremos nada más alli. Conclusión como marca es una decepción, la calidad de sus productos da mucho que desear, y la garantía no sirve para nada.

Las dependientas muy amables,pero se debería de limpiar un poco,las estanterías con polvo y los cristales muy sucios,esto para un tipo de joyería de nombre se tendría que solucionar

Las trabajadoras muy agradables y amables, pero el servicio de taller y reparación no cumple con las fechas de entrega... mi pareja me regaló un anillo el 14/02, se equivocó de talla y el mismo dia fui a llevarlo para poder cambiar la talla, lo enviaron para achicarlo, y tenia fecha estimada de entrega el 26/02 en el tiquet, me acerqué a la tienda al no recibir ningun mensaje y me dijeron el 28/02, a dia de hoy ya estamos a 04/03 y aun no he recibido nada... es una lástima tener que estar camino de 1 mes sin poder disfrutar el producto...

Necesitaba un regalo para mi madre, en la página vi una pulsera, pregunté si la tenían y me la trajeron porque tenían en stock. Hasta ahí todo bien, hasta que vino otra dependienta aparte de la que me estaba atendiendo y trajo otra pulsera con la misma temática que me encantó. Ahí es cuando te das cuenta que se preocupan por el cliente, cuando van más allá de su zona de confort. La pulsera preciosa, el precio genial y encima como era mi cumpleaños, acabé recibiendo un regalo ya que me registré en su lista de clientes. Atención exquisita por parte de las dependientas, el día 21 de abril de 2023 por la tarde. Volveré porque a mi madre le encanta dicha marca.

Lo siento, pero me han decepcionado mucho. Compré un bolso que me gusta mucho y al que trato con mimo, y se ha despegado una parte de la pieza de abajo, con lo cual me exponía, de no detectarlo a tiempo, a perder lo que llevo dentro. Por si eso fuera poco, cuando fui a la tienda donde lo compré y conté lo ocurrido, me pusieron todas las pegas posibles, al final conseguí que lo mandaran al taller a arreglar (o eso me dijeron), y hoy, que lo he cogido por primera vez (sólo lo uso en invierno), al cabo de un rato de llevarlo, me doy cuenta de que otra vez está despegado. Creo que, como mínimo para quedar bien, me merecería un bolso sacado de fábrica en condiciones, sin tener que mandarlo una y otra vez a que lo arreglen. Soy clienta de hace ya tiempo, creo que merezco que se me solucione el problema de una vez por todas. Muchas gracias.

Acabamos de asistir a la tienda de Tous Figueres, y se nos ha tratado de mala manera, siendo clientes habituales de Tous. Es la ultima vez que me tratan con desprecio ami y a mis hijos. Personal que hoy estava en la tienda dia 20/06/2023 por la tarde, poco profesional y con esta actitud los clientes quedaran muy descontentos como nosotros hoy.

Muy contenta muy buen trató simpática antentas soy cliente muy asidua y siempre an estado fabulosa gracias por ser asin