Tous Jewelry

El trato que recibí por parte de Liliana. No pudo ser mejor. Recomiendo al 100% esta tienda. Fui a devolver unos pendientes y surgio un problema con la devolución. Liliana hizo lo imposible por solucionarlo. Y lo consiguió, sin ser su obligación. Da gusto encontrarse en la vida , personas tan amables como ella. Muchas gracias

Soy súper fan de Tous y mi marido me regaló un colgante precioso, a los dos días volví con él y la dependienta fue súper amable y me enseñó y explicó cómo ponerme unos pendientes que me volvió a regalar mi marido a juego. Impecable el trato hasta me dijo cómo fusionar dos cuentas que tenía en dos sitios diferentes. El precio de tous muy competitivo ❤️❤️❤️💍💍. Muchas gracias

Las visitas a vuestra tienda TOUS siempre me encantan,entras en un mundo maravilloso donde normalmente encuentras lo que te gusta.mención aparte la atención recibida por Carmen ,siempre es un trato exquisito y salgo feliz de mi compra,gracias TOUS.

Está reseña va para la dependienta Ania, he de decir que es una gran profesional, muy amable y correcta. Encantadora.Me ha atendido perfectamente y ayudado en todo momento con mi necesidad. Da gusto encontrar profesionales como ella.

TRATO NEFASTO. Acudí a la tienda Tous Gandia (en C/Major) para solicitar un documento/certificado que indicara el valor aproximado de unas joyas de Tous (claramente eran de Tous porque tenían la forma del oso) que me habían robado. No pedí la factura, puesto que las joyas se compraron hace mucho tiempo, tan solo un documento para poder decirle a la empresa aseguradora el valor de lo sustraido. Además, les indiqué que no podía ampliar la denuncia a las autoridades pertinentes sin ese documento, por lo que dependía de ellas. Acudí una primera vez (11/11/24), y la respuesta de la dependienta fue que tenía que preguntarle a la encargada. Acudí una segunda vez (13/11/24), y se le había olvidado preguntarle a la encargada, por lo que me pidió que fuese una tercera vez al día siguiente. Llamé por teléfono a la tienda al día siguiente (14/11/24), y en esa ocasión la encargada estaba de vacaciones. Le expliqué de nuevo mi petición y me solicitaron enviarle al whatsapp de la tienda fotos mías con las joyas y una copia de la denuncia hecha en la guardia civil (información mía privada), según ellas, para agilizar los trámites y que la encargada lo tuviese más fácil. Insisten en que les diga la fecha de la compra, cuando ya les había comentado que no la puedo saber puesto que tienen alrededor de 10 años. Me dicen que la semana siguiente me responden, cuando le hayan preguntado a la encargada... Hoy (4/12/24) sigo esperando la respuesta de la tienda y, por ende, de la encargada. Acudo a la tienda y pido la hoja de reclamaciones. Al momento se ponen en contacto con la encargada y les da una respuesta, AL MOMENTO. En la hoja de reclamaciones (que por cierto, no sabían ni cómo se rellenaba) ponen textualmente "la señora no trae el certificado [...] No se puede inventar una factura". ¿Acaso era eso lo que les estaba pidiendo? Como veréis, el servicio al cliente lamentable, la atención telefónica irrespetuosa, y el trato humano y empatía inexistentes. Me guardo para mi la opinión personal sobre lo sucedido y solo espero que no les traten nunca con el mismo tacto con el que se me ha tratado a mi en esta tienda.

Tengo q decir q me han atendido con mucha amabilidad, reserve por teléfono y acudí al día siguiente y la atención perfecta , este viernes reserve otro bolso y el lunes iré a x el super fácil con esta tienda me atendieron por wassap, lo recomiendo

La atención al cliente es excelente, es raro encontrar un establecimiento con tanta amabilidad y dedicación, da gusto. Además la atención post venta es inmejorable, hace que valga la pena comprar aquí. Seguid así, tenéis un 10!!!!👌🏽