Tous Jewelry

Compramos un reloj inteligente en abril del 24. Se tiró en reparación meses, pero siguen sin dar con la solución. Finalmente, me ofrecen devolverlo a cambio de… redoble de tambores… comprar otro que cuesta el doble y debo pagar la diferencia. Ni siquiera pedimos devolución del importe integro, ya que nos serviría con un vale para comprar en la propia tienda, tal como me aseguraron en una ocasión anterior. Pero ahora se niegan. Compramos habitualmente Tous, pero con experiencias así y una atención al cliente que deja tanto que desear…

He acudido a tous por el cambio de tamaño de pulsera y me atendió una chica con las patas. . Llego a casa y la mujer me dice que ni la caja me han dado no se como tienen chicas atendiendo de esa manera a la gente .... sin Ganas de trabajar y muchos menos de atender sabado a las 19:30 una chicas con grano en la mejilla y con pocas ganas de atender lamentable la verdad ya no vuelco por ahi seguro 👍🏻

Me ha atendido Maria Lopez de 10. Muy profesional y agradable. Le pregunte unas dudas y me ayudo mucho. Ojala mas gente que te trate asi en general en las tiendas.

Me atendió Miriam una profesional de diez, me ayudo muchísimo en la elección. Mil gracias.

He estado 15 minutos esperando a que alguien se acercara y estaba vacío. Nadie se ha preocupado en mas de media hora de ese puesto, y por supuesto no he sido la única que se ha tenido que marchar sin comprar lo que buscaba.

Lamentable el trato con los clientes. Compré un anillo y unos pendientes el anillo se le despegó una gema fuí ya que cuando lo compré me dijeron que tenía garantía de cualquier cosa que le pudiera pasar a la pieza, cuando fui para que me pusieran la gema me dijeron que sin la gema me tendrían que cobrar la gema, por suerte la encontramos y cuando fui con la gema para que me la pegaran me dijeron que me tenían que cobrar el pegarla si no era socio, miró y si socio pero me dijeron que tenían que cobrar porque soy socio de baja puntuación, todo inconvenientes. Los pendientes hacia 15 días que los compré y uno estaba negro por la parte trasera y el otro no, sin haberlos utilizado ni una vez y me dijeron que no los descambian porque ellas no han vendido un producto en esas condiciones. Y yo diciendo, pero si no han salido de la caja y que en 15 días no había tenido mi pareja ocasión de ponérselos. Total que me vine con las dos cosas como las había llevado. Y con tres viajes a tous.

Trato pésimo .Llevé unos pendientes porque habían perdido el chapado en oro dec18 kilates ,la dependienta no supo darme explicaciones ,me dijo que eran por el uso y aunque soy clienta me cobraban 2O € por volver a darles un baño ,también otros 20€ por limpiarme un anillo que se ha puesto negro .Tuve también una mala experiencia con un reloj ,algo inexplicable. Hice una reclamación en la página oficial de Tous y a día de hoy no me han contestado.En el stand de la firma me dijeron que allí no daban hojas de reclamación .