Time Road - C.C.Los Fresnos

Atención impecable por parte de Sergio. Ajustó el reloj comprado con gran eficacia, cuidado y profesionalidad. Un trato cercano y resolutivo que merece ser reconocido. Sin duda, esta persona es un valor añadido para la joyeria. Muchas gracias, Sergio

Exquisito en el trato y riguroso en su trabajo. Así es SERGIO, un profesional que, sin ruido, brilla desde el primer momento. Personas como él hacen que la delicadeza, el buen gusto y la atención verdadera sigan siendo la hoja de ruta del trato al cliente. Todas mis estrellas van para él y también para la dirección, por dejar en buenas manos un lugar de cosas bonitas.

Soy clienta habitual de Time Road y he comprado en varias tiendas pero sin duda si buscáis un trato cercano, disponibilidad, paciencia y amabilidad, ojalá os atienda ISABEL. Ya no solo x el trato que yo he recibido, (que ha sido EXCELENTE), si no xk ha tenido el mismo con el resto de clientes (ya que lo he podido comprobar mientras esperaba). De verdad, ojalá sea eterna esta chica aquí xk una atención así no se encuentra todos los días y os lo digo yo que trabajo cara al público. Sin duda volveré y si está ella mejor que mejor!

He comprado un Lotus de la línea Smart time y lo he ido a devolver porque no iba bien , te dan la opción de cambio o vale de tienda pero no te devuelven el dinero , en serio ,vaya política de empresa no ,un fiasco como marca ,deberíais quedaros con los coches, que en reloj no pegáis una ,mala inversión ,leed las reseñas antes de pillar un Lotus porfavor ,cosa que no hice yo y me gaste 169 euros para nada , porque la casa no se hace cargo ni de actualizar la app que también es otra almondiga olorosa y si lo queréis aun peor ,comprobad la calidad y resistencia de la pulsera del reloj ,con el easy clip que es otro timo .

Compré un reloj Lotus en Time Road, en Los Fresnos, y lo llevé a la tienda porque empezó a fallar la pantalla. El reloj estaba dentro del periodo de garantía, así que lo lógico era pensar que se tramitaría la reparación o sustitución sin mayor historia. Pero la experiencia acabó siendo surrealista. Tras enviarlo a revisión, me comunicaron que la garantía se rechazaba por supuestos "signos de manipulación". Yo no he manipulado el reloj en ningún momento. Aun así, la solución que se me ofreció fue pagar unos 63€ para cambiar la caja del reloj. Rechacé el presupuesto y pedí expresamente que se tramitara en garantía y que se me facilitara un informe técnico claro. El resultado fue que me devolvieron el reloj sin reparar. Al revisarlo después, además, detecté daños físicos en la zona del conector de carga, con una grieta evidente. No puedo afirmar cómo se produjo, pero ese daño no constaba cuando lo entregué y yo no lo había observado antes. Al final, he tenido que presentar hoja de reclamaciones y reclamación ante Consumo porque la gestión me parece inaceptable. Mi experiencia con esta tienda ha sido pésima: entré con un reloj en garantía por un fallo de pantalla y terminé con el igual que como entró o peor, sin solución y teniendo que reclamar formalmente. No volvería ni recomendaría esta tienda a nadie. Y si alguien tramita aquí una garantía, mi consejo es claro: pedid todo por escrito, guardad todos los papeles y no aceptéis nada de palabra.