ICE BABY

Compre el colgante y la cadena gorda de LUAR para un regalo . La cadena y el colgante de muy mala calidad me he gastado casi 300 euros y después de un mes para que llegase el pedido se le va el color en dos días. Reclamo la devolución del dinero y no lo hacen me quieren enviar otra igual y aun así Tengo que reclamarlo varias veces y después de un mes y medio me viene una cadena fina que no tiene nada que ver con un colgante con otro brillo distinto al que me llegó primero y que igualmente al día siguiente de recibirlo se le vuelve a ir el color. Sigo reclamando la devolución del dinero ya que no pago casi 300 euros por esto no es nada de lo que anuncian llevo una semana esperando una respuesta y reclamando a diario ya que me niegan la posibilidad de hablar con algun jefe o alguien que si me dé una solución ya que no quiero nada de esta tienda con ese material. Es una vergüenza haber tenido que dar DOS VECES un REGALO así de ese precio y encima con bastante tiempo de diferencia.

Por favor, aún no he recibido el pedido y ya va más de un mes de espera. Quiero creer que lo voy a recibir porque me gasté 140€ para regalo de mi hijo y no es normal que no obtenga una respuesta, negativa o positiva de mi pedido. Sólo quiero una solución. Muchas gracias.

Pedido dañado, promesa de reposición y silencio absoluto. Atención postventa inexistente. Muy poco profesionales. Procederé a presentar la reclamación correspondiente como consumidora, ya que no se ha ofrecido ninguna solución.

Hice un pedido de el collar corazón roto pequeño en Ice Baby porque en su web indican que llega en 24 a 74 horas. Pasaron los tres días y no recibí ninguna actualización, así que les escribí para saber si había algún problema. Me respondieron diciendo que saldría el martes, pero desde entonces no he vuelto a tener noticias. He vuelto a contactar por mensaje y ya no me responden. También he intentado llamar varias veces y no me cogen el teléfono. Llevo un mes esperando mi pedido y sigo sin información ni solución. La comunicación es prácticamente inexistente y el servicio es pésimo. Muy mala experiencia.

Compré una joya hace aprximadamente un mes y medio y, aunque según la descripción está bañado en oro blanco, en muy poco tiempo ha perdido el color de forma notable. Me puse en contacto con la empresa para comunicar la incidencia, primero por WhatsApp ( como ya había hecho en otra ocasión por una talla incorrecta), pero esta vez no hubo respuesta. Ante la falta de comunicación , también les escribí por correo electrónico que tampoco han respondido hasta dia de hoy y finalmente por instagram, donde inicialmente respondieron, pero en cuanto mencioné que se trataba de una incidencia con una joya, dejaron de contestar. Llevo más de 2 semanas intentando obtener una solución sin exito. Me parece una falta de seriedad y de atención al cliente, especialmente teniendo en cuenta que se trata de un producto que no ha mantenido la calidad que se anuncia. Espero que la empresa mejore su servicio posventa, porque la experiencia, por el momento, ha sido muy decepcionante.

El día 30 de noviembre he comprado unos pendientes y hoy 30 de Diciembre del 2025 aún no recibo ni mis pendientes ni me an devuelto el dinero. Esto es una estafa, escribo al correo y no me responden, llamo al número de teléfono y no está en servicio, escribo por Whatspp y no llegan los mensajes. ESTÁ PAGINA ED UNA ESTAFA

De haber leido las reseñas antes, no hubiera comprado nada, hice mi compra hace mas de un mes y aun nada, tardan demasiado en responder y solo ponen excusas, que si las cajas no han llegado, o que tienen varios atrasos, pero ya un mes y el pedido nisiquiera a sido enviado, arrepentido de comprar aqui, ya solo quiero que llegue lo que compre o un reembolso rapido, muy mal servicio, no lo recomiendo, pesimos estafadores, hubiera guardado ese dinero para algo mejor Yo quiero la devolucion de dinero y en las politicas dice que si tiene mas de 15 dias el pedido no se puede, pero nisiquiera me lo han enviado ¿que solucion hay? Pura mal servicio