Joiers Diamant

Muy buena atención de parte de Belen que siempre encontrará la opción más adecuada a tus necesitadas. Una persona muy profesional y encantadora. Vuelvo con regularidad desde cuando descubrí esta joyería y siempre salgo con satisfacción. No solo venden pero fabrican en su propio taller joyas de una gran belleza y calidad.

Qué lástima que tenga que expresar de nuevo mi profunda insatisfacción respecto a la reciente experiencia sufrida. Lamentablemente, me veo en la necesidad de hacer de nuevo esta reclamación debido a la falta de profesionalidad y el trato desfavorable que he experimentado tanto en la interacción personal como en la respuesta que recibí tanto en el establecimiento como en la respuesta de la reseña. Al llegar, expliqué mi situación a un colaborador, detallando el motivo por el cual deseaba realizar un cambio en el artículo que había recibido como regalo. Se trataba de un gesto amable por parte de nuestros amigos, pero no coincidía con el estilo, lo que me llevó a plantear la posibilidad de cambiarlo. En ningún momento expresé expectativas elevadas ni exigencias, sino simplemente la voluntad de explorar la posibilidad de encontrar una solución amistosa, tal y como usted indica en su política pero que justamente queda muy lejos de la teórica. Quisiera destacar que fui transparente desde el principio, explicando las circunstancias relacionadas con la fecha y nuestras ausencias previas del país ya que hemos estado fuera durante este intervalo de tiempo. Mi intención era facilitar la comunicación para llegar a una solución, pero me encontré con un trato desagradable y acusaciones infundadas por su parte. La respuesta que recibí de su parte fue inaceptable. No solo se me negó rotundamente cualquier opción de cambio, sino que además fui acusada de exigir algo que nunca manifesté y de amenazar a su madre, quien intentaba colaborar para encontrar una solución que de hecho era ella la persona que me estaba atendiendo y solucionando hasta que llegaste tu sin preguntar, ni escuchar, con un tono muy elevado y sin justificación. Esta actitud, en mi opinión, carece de empatía y profesionalismo, ya que en ningún momento se tuvo la disposición de escuchar y comprender mi situación. Entiendo que cada situación puede tener sus limitaciones, pero considero que el trato humano y la empatía son esenciales en cualquier interacción comercial. Lamento que mi experiencia no haya estado a la altura de mis expectativas y espero que tome medidas para mejorar la calidad del servicio que ofrece su establecimiento. Si ese es el caso que tanto defiende, estaré disponible, si de lo contrario va a seguir inventando sin buscar solución quedará evidenciado que de nuevo no le importan sus clientes, yo era una y mis amigos también. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta oportuna para abordar esta situación de manera satisfactoria.

Perfecto,profesionales 100%.

Gracias por tu amabilidad. Fue todo un gusto.

Excelente! Me gusta mucho!PERO SOBRE EL ORARIO UNA VERGUENZA!Es la tercera ves que vengo de 25 km pensando que abre como pone en el orario...Por que no respecta el orario? ‍♂️

Muy profesionales,amables y para ellos todo tiene solución.Gracias.

Vien amables i muy competentes muy contenta me gusta