José Luis Joyerías

Compré una cadena de oro y no está bien soldada, me acerqué a la tienda y su respuesta fue decir que así llegó del fabricante ‍♀️ ‍♀️ ‍♀️ y su solución fue usar una pinza para unir el eslabón que estaba separado. Sus joyas no son de buena calidad NO PIERDAS TU DINERO CON ELLOS

Entré solo para que me quitaran unos eslabones de un reloj, algo que cualquier joyería hace en dos minutos, y la chica rubia ni se molestó. Me dijo que tenía que ir "a la tienda de la marca y que no me lo iba a hacer", como si le costara la vida ayudar. Muy poca disposición y cero ganas de trabajar. No pienso volver, hay sitios donde te atienden con más ganas y educación. He ido en otras ocasiones y me han quitado eslabones de cualquier marca.

Compro ayer en otra de sus tiendas unos pendientes. La dependienta me indica que si quiero cambiarlo o devolverlo, podía hacerlo hoy sin problemas en la tienda del C.C. Las Arenas. Miro en su web y en el horario que tienen puesto en google y que fue modificado hace solo 5 días y en efecto indican que hoy estaban abiertos. Me extrañaba porque pensaba que solo los meses de cruceros era cuando estaban abierta las tiendas los domingos, pero bueno. Pues voy desde Maspalomas, llego y cerrado. Ni sus trabajadores de otras joyerías conocen sus horarios y tampoco son capaces de modificarlos en la web.

Pésima experiencia. No recomiendo a nadie comprar allí. Cualquier incidencia se lavan las manos y la comunicación con el taller es pésima. Compré un anillo de pedida y tuve que ir varias veces porque se caían las piedras.. me decían que si tenía que ir una tercera vez me harían un cambio y a la tercera se niegan. En resumen anillo de 350€ de seis meses cinco ha estado en taller y no se hacen responsables. Vergonzoso.

He comprado un anillo de oro con diamantes, el cual he tenido que mandar a reparar 3 veces porque vino defectuoso y en la última reparación me dicen que me autorizan cambiarlo por otra pieza igual. La sorpresa llega que cuando me envían el mismo anillo me dicen que tengo que pagar un 15% más porque el oro ha subido, cosa que no me parece para nada ético teniendo en cuenta que el anillo está defectuoso y no es mi responsabilidad y que es exactamente el mismo anillo y misma talla por lo que quieren cobrarme ese aumento. Atención pésima del servicio de atención al cliente. Me parece una estafa de tienda en toda regla. Un anillo que se ha pasado más en reparación que en mi mano durante 5 meses que llevo mandándolo a reparar

Atención estafa. Compré una alianza de compromiso. A mi pareja le quedó grande, 29 días depués de comprar el anillo pedimos el cambio a 3 tallas menos. Se quedan el anillo original. 15 días más tarde cuando vamos a recoger la nueva talla la joyería nos quería cobrar más porque decía que el oro había subido. Esto es ILEGAL ya que el precio original ya estaba pactado y es vinculante, por si fuera poco... no me dan la opción de llevarme el anillo original por lo tanto la joyería tenía mi dinero y mi anillo que ya había pagado, LA JOYERÍA ME HABÍA ROBADO! Gracias a la amabilidad de las trabajadoras logran que me devuelvan el dinero por lo menos.

Compré un pendiente de oro en noviembre y en marzo se soltó una piedra. Lo llevé a la joyería porque tiene garantía y la dependienta muy amable lo recogió y me dijo que lo cubría la garantía y que en 2 semanas estaria. Pues mi sorpresa es que me llaman a los 15 dias para que autorizara el presupuesto de reparación, pues por lo visto si la piedra se suelta porque el oro que la sujeta está torcido o deformado no lo cubre la garantia y que si no daba autorización me devolvían el pendiente como estaba. 15 días dando vueltas un pendiente para ajustarle una piedra. Me parece una tomadura de pelo. Desde luego primera y última vez.