JOSE LUIS Joyerías El Rosal

Mi reseña va dirigida para ambas trabajadoras del turno de las 17:00, las cuales me han atendido con mucha simpatía y profesionalidad. Sin lugar a dudas a parte de vender un buen producto lo que más confianza genera es el personal. Muchas gracias!

Muy buena atención He comprado varias cosas y también he llevado a arreglar alguna joya y la atención ha sido muy buena y los arreglos perfectos

Me encantan los piercings de oro son ideales y a un precio más que razonable para tener varios y poder cambiarlos y combinarlos de forma habitual. Además las dependientas son muy amables y siempre te reciben con una sonrisa aunque te vayas con las manos vacías. Totalmente recomendable!!!!

Bienaatencion y buen trato con los clientes vale la pena comprar , también tienen ofertas y cositas bonitas

Esta joyería cada vez va de mal en peor. Tengo que decir que el trato de las dependientas de esta tienda para mi siempre ha sido muy bueno y correcto. El problema está con la manera de funcionar en la empresa y en la marca. Fui a mirar una esclava de oro para un bautizo a la tienda, el trato fue correcto y la chica muy educada, mi sorpresa fue que al preguntarle cuánto tardaban en grabarla me dijo que mínimo 15 días. Me quede alucinada ya que en el resto de joyerías de la ciudad (calvo, cubelos, Suiza, en unas horas estaba) Lo "chungo" de todo es que pedí la esclava por internet en la página de la tienda con grabado ayer y me ha llegado hoy. Por lo tanto servicio en tienda pésimo, no por el personal, insisto por el servicio en general. No tiene sentido

El sábado por la tarde me dieron la sensación de que si vas a por algo que consideran de poco valor, ponen poquísimo interés en atenderte y literalmente te invitan a buscarte la vida sin pestañear y sin tan siquiera sonreirte. Si es algo de precio más goloso, la cosa cambia. Lo sé por el trato que me han dado en ambas situaciones. No voy a entrar más. Qué se quejen luego si cierran por mandar a la gente a comprar online las cosas.

Una vez más el consumidor sale perjudicado mientras la empresa se beneficia de su propio dinero que por supuesto, te obligan a adelantarlo. Han perdido un cliente fiel al haberse comprometido a tener un pedido que aseguraron estaría para el día acordado (ya que siendo al contrario no me hubiera molestado en comprarlo y hubieran conservado un cliente al ser honestos) , semana y 12 días tuvieron para realizar una simple grabación, la cual en otros muchos sitios te la hacen en el momento o como mucho se demoran 1 semana. Pésima atención al cliente en el momento de recogida del supuesto pedido el cual nunca estuvo para el día acordado habiendo recibido un mensaje de texto diciendo que mi pedido y repito ya pagado estaba en dicha joyería. Una maravilla haberme recorrido 100 km para encontrarme con que mi pedido se retrasaría una semana y media más.."como muy tarde la tendremos el día 25 de agosto" un mes y un día después de su compra ¡¡¡INCREÍBLE!!! Excepto una dependienta, llamada Nuria bastante agradable y que entendía la situación el resto dejaron mucho que desear ya que hasta que no le solicité la hoja de reclamaciones no habían considerado la opción de dejar lo que estaba haciendo para poder atenderme correctamente. Cabe resaltar también una frase dicha por una de las dependientas "Nos ha sucedido este problema con otros muchos clientes y no se han venido a quejar y lo han comprendido" Siento decirles que estoy en mi derecho de quejarme o poner una reclamación si una empresa no es competente con su trabajo, ustedes se benefician de mi dinero un mes y yo no obtengo el servicio contratado. En efecto quien sale perjudicado de los dos es el cliente, siempre el cliente. Jamás se me ocurrirá mandar a un familiar o amigo a dicha joyería. Dicho esto aquí dejo mi más humilde consejo y con el mayor respeto del mundo, no se fíen de si tendrán su pedido para el día necesario, en mi caso me quedé sin regalo para un cumpleaños tan importante como es el de mi madre.