Joya & Diseño

Compré unos pendientes por un valor de 200 €, y la experiencia no ha podido ser más decepcionante. El producto resultó ser de una calidad pésima y, tras comunicarlo, los envié a reparar hace más de un mes. Desde entonces no he recibido ninguna actualización: ni me llaman, ni responden al teléfono, que en varias ocasiones aparece directamente descolgado. El servicio posventa ha sido completamente inaceptable. Una falta total de profesionalidad y de respeto hacia el cliente. No recomendaría esta tienda bajo ningún concepto.

Compré un anillo de plata para mi pareja y las tallas que tienen allí son minúsculas entonces lo tienen que mandar a hacer, hasta aquí todo bien. La sorpresa nos la llevamos cuando va mi pareja a tomarse la talla y nos cobran 40€ más por tener que ajustar la talla, una vergüenza ya que en ningún momento nos lo habían dicho y en tienda solo tienen una talla entiendo ya a posta para que tengas que pagar más a posteriori, por supuesto tampoco devuelven el dinero. En resumen hemos pagado 120€ por un anillo básico de plata de plata que en otros lados cuesta la mitad. No recomiendo.

Una vergüenza de servicio. Con la primera sortija a la cual se le desprendían las circonitas a los DOS DIAS, nos hacen esperar más de un mes en la reparación, cuando nos las entregan, al DIA SIGUIENTE, se le vuelven a caer por lo que en este caso nos ofrecen entregarnos un vale para poder gastar más adelante, lo que nosotros aceptamos ya que bueno, podía ser cosa de una pieza que es defectuosa. Al tiempo decidimos canjear dicho vale por otra sortija, de un importe aún mayor, abonando por supuesto la diferencia, a la cual se le caen las circonitas a los DOS DÍAS. Acudimos a la tienda para solicitar la devolución por qué evidentemente sus productos no son acordes al precio que tienen. Ni en la tienda, ni en el servicio de atención al cliente en el que fuimos atendidos por Araceli, te dan una solución, agarrandose a una "Política de empresa" que estaría bien que facilitarán para poder estar informados. Pero cuando no están dando el servicio que venden, existen las excepciones. Evidentemente reclamaremos por las vías legales que sean necesarias ya que no tienen ningún derecho de estafar a nadie.

Una vergüenza de servicio y de calidad compré un colgante con circonitas de oro y en menos de un mes se rompió

UNA Y NO MÁS Después de buscar en varios sitios decidimos comprar nuestras alianzas en Joya y diseño ya que aunque era más caro que las otras joyerías la alianza nos gustaba más. Hacíamos la firma de la boda en Junio y el evento en Septiembre. Ellas nos confirmaron que para la firma ya estarian nuestras alianzas, con lo cual lo organizamos todo en base a ello. Fuimos 4 veces por la tienda, en la 2° vez nos dimos cuenta que la referencia de mi alianza estaba mal apuntada ,con lo que avisamos a las chicas para que la cambiasen. La 3° vez fueron mi madre y mi hermana y el error no habia sido corregido. De nuevo les volvemos a pedir que por favor corrijan el error. La 4° vez volvimos nosotros en persona y nos aseguraron que estaba todo correcto y tendríamos nuestras alianzas para junio. Cual fue nuestra sorpresa cuando vamos a recoger mi alianza y no corresponde con lo que habiamos pedido…Y como o solución ,a 2 dias de la firma de la boda me ofrecen llevarme una alianza que yo NO pedí y pagándola claro…. Conclusión, firmé mi boda sin alianzas. Muy mala organización. Decir también que no tenemos ningún tipo de certificado de las alianza que hemos comprado. Desde luego no volveremos…

Mi marido me regalo un anillo por el día de los enamorados,lo cual me duró 2 días ,las circonitas se desprendieron en su mayoría del anillo,me acerco a la tienda para hacer el reclamo del Mismo y la dependienta me dijo que no tenia solución porque estaba usado!!! A lo que le respondo que tenia 2 días de uso y que se encontraba en garantía,me hizo el envío del mismo a fábrica y tengo que esperar una respuesta en 45 DÍAS,muy mala la atención de la tienda de Marineda y pésima calidad de productos

Muy decepcionado con el trato recibido. No le recomiendo esta joyeria a nadie. Realizamos un encargo de unas alianzas y a 3 días de la boda se han equivocado en el modelo, después de recalcarle en varias ocasiones cuál queríamos. Y la única solución que te dan es esperar a que llegue la nueva alianza. Muy mala organización.