Joya & Diseño - C.C. La Gavia

La peor joyería de Madrid. Muy mala experiencia, compré un anillo de compromiso y a los 3 meses se le cae la piedra, les pido una solución y no recibo ninguna, vuelvo a ponerle la piedra pagando y se vuelve a caer al cuarto mes, me echan la culpa de mal uso y no responden ni se hacen cargo, acabo pidiendo que me rellenen el anillo y los dejen como una alianza normal sin piedra, q no estoy dispuesta a pagar cada 3 meses una, y el resultado un anillo deforme y pagado de mi bolsillo otra vez. Presumen de ser fabricantes y no saben ni hacer un arreglo. No lo recomiendo, son unos estafadores.

Malísima experiencia, no le pongo 0 estrellas porque no se puede. Compra realizada en septiembre de un colgante en la que se le despega otra pieza anclada al colgante de oro de ley. Con un mes de uso no entiendo cómo puede soltarse tal pieza (menudo control de calidad). Se le lleva a la tienda, lo envían al taller y la sorpresa es que como no tienen la pieza despegada pues se nos cobra 29€ por tal pieza y no dan más soluciones. En fin, servicio postventa pésimo, yo no sé quién controla esta empresa pero debería revisar el rumbo que lleva porque es bochornoso y más sabiendo todas las opciones que tienen los clientes en el mercado.

No compréis en esta cadena... sus piezas defectuosas y su servicio de reparación PENOSO. Haceros un favor, solo da dolores de cabeza comprar aqui.. las reseñas lo demuestran. Os animo a poner hojas de reclamaciones entre todos

⚠️¡ CUIDADO,SON PROFESIONALES DE LA ESTAFA ! El "_modus operandi_" de este establecimiento, es el siguiente : tienen en los expositores de la tienda, joyas bonitas a buen precio. Y claro, es muy difícil que el tamaño expuesto sea el correcto para ti. El *timo* consiste en que cuando tú pides , en mi caso un anillo, y éste tiene que ir a taller para que lo hagan a tu medida…Es entonces, cuando pasados dos meses te llaman para recogerlo, y cuál fue mi sorpresa, cuando al sacarlo de la bolsita, había mermado muy considerablemente el grosor del mismo. Había pasado de tener un tamaño normal , fino pero normal, ha un simple " filamento", me quedé estupefacta, y se lo dije a la dependienta. Cuentan con que en los dos meses entre que haces el pedido y te lo entregan, el cliente igual ya no se acuerda còmo era exactamente la pieza en cuestión. Fíjate si era fino, que al mes se había roto ( caramba es oro, es un metal ), lo llevo a arreglar a la misma tienda … Me dice la dependienta : esto va a taller y lo tiene que valorar un perito , ja, ja, ja , ja 😂😂😂😂 en ese momento pensé : caramba, ni que estuviésemos en Amberes. Después me llamaron, para decirme que la garantía no cubría el coste de reparación, otros 20 €. Me dijeron que el mes de agosto era inhábil, ya que el taller se cerraba por vacaciones. Bueno pues, este martes 16/ 09 como no tenía noticias, les llamo, me dicen que lo sienten pero que tengo que esperar 45 días más, ya me cabreo, y dice la dependienta, espere que lo busco en el ordenador, y a continuación me responde, ah lo siento, está ya en tienda, puede usted venir a recogerlo cuando quiera . ¡ Un desastre y un despropósito absoluto ! ¡ JAMÁS VOLVERÉ A COMPRAR EN ESTE ESTABLECIMIENTO ! Y 🙏 para futuros clientes, leed las reseñas, antes de que os llevéis un buen disgusto.

¡La peor experiencia que he tenido nunca con una joya! Me compre un colgante con el nombre de mi hija, de oro, 400 euros me costó. Muchísima calidad, según ellos. Cuatro veces se me ha roto por la misma letra, se parte el nombre por la mitad cuando lo tengo puesto en el cuello. Con mucha paciencia he aguantado cada viaje de la cadena a Ourese para que un supuesto perito diga que a la cadena no le pasa nada, que me lo arreglan y listo. La última vez decidí no ponérmelo hasta hace unos meses que llegando el verano me lo volví a poner. Dos días aguantó. Ahora ya se ha pasado la garantía y deciden cobrarme el arreglo porque ni hablar de cambio de collar, ni de cobrar el arreglo, ni de nada... Nunca más compraré en esta tienda y mucho menos esa marca. No es mi única mala experiencia con ellos

La peor experiencia de mí vida. Compré un anillo en diciembre 2023, me lo entregan fines de enero 2024 porque debían hacerlo a mí medida, al mes se le cae una piedra demoran 45 días en el arreglo y al tiempo se vuelve a caer la piedra, así 3 veces. Me lo cambian por uno nuevo y al ir a retirarlo estaba defectuoso el 19/10/24 retiro otro nuevo y el 1/11/24 estoy nuevamente porque se le cayó la piedra. Pedí una hoja de reclamaciones de la comunidad de Madrid y ellos ni siquiera te la firman, no solo eso uno debe escribirla 3 veces ni siquiera es la hoja triplicada. Ahora estoy a la espera de ver cuál es la nueva solución. No compren en esta tienda es mala calidad!!! Y no te hacen devolución del dinero! Los precios son caros y los productos malos!!!

AHORRA TIEMPO Y NO COMPRES AQUÍ Hace tiempo compré un anillo y se le cayeron TODAS las piedras que llevaba, pensando que era un error casual de 1 sola pieza he vuelto a comprar unos pendientes y al abrir la caja sin llegar a estrenarlos ya les faltaba 1 piedra, y al ir a la tienda para devolver el producto por si MALA CALIDAD, los trabajadores dicen que no devuelven dinero, que si quiero me lo cambia por otra de la misma calidad basura. Y por lo que veo ahora en las reseñas no es la primera vez que pasa. Y los trabajadores saben de sobra la basura que están vendiendo. ESTAFA INDIGNANTE