Joyería Jiménez

Experiencia pésima y trato inaceptable. Compré en la Joyería Jiménez de Santa Pola una pulsera y una cadena para mi marido. La cadena le gustó, pero la pulsera no, ya que no la iba a usar. La pulsera no se sacó de la caja en ningún momento y aun así decidimos devolverla. Para empezar, ellos mismos cometieron un error grave: en el ticket unificaron ambos artículos como si fueran uno solo, con un precio total, sin detallar cada producto. Al volver a la joyería para la devolución, me atienden de malas maneras, cuestionándolo todo porque no saben interpretar su propio ticket. Me vuelve a atender el mismo hombre que me vendió el producto, demostrando una falta total de conocimientos y profesionalidad, ya que ni siquiera sabía el valor de la pulsera debido a su propio error. Sin previo aviso interviene otro hombre, coge la pulsera con una actitud totalmente despreciativa y afirma que está "rayada" y que no se puede devolver, algo completamente falso. No me dejan explicarme, no escuchan y responden con mala educación, elevando el tono y sin ofrecer ninguna solución. Un trato arrogante, poco profesional y cero orientación al cliente. Luego se llenan la boca hablando de apoyar al comercio local, pero con experiencias así es normal que la gente prefiera comprar en Amazon, donde las devoluciones no se discuten y el respeto al cliente es básico. Desde luego, no volveré jamás ni lo recomendaré.

Vergonzoso, nos venden una pulsera con desperfecto y a la hora de cambiarla nos dicen que está rallada y que no me hacen la devolución. Por favor, no compréis en esta joyería, nos han atendido fatal y el ticket sin desglose de precio. Era como que estaban deseando que no pudiéramos hacer la devolución. En resumen, una experiencia pésima. En Santa Pola hay muchas joyerías buenas como para tener que ser tratado de esta manera. Mi recomendación: ir a cualquier otra, sin duda.

La mejor joyeria que he estado en mi vida. El trato es excepcional. La empatia del personal esta a otro nivel. Muy familiar y te ayudan en lo que pueden. Los precios son justos, tanto en los productos que venden como en los servicios que ofrecen. Muchisimas gracias por el trato que me habeis dado hoy.

Le pongo dos estrellas por la atención al cliente que fue muy buena. PERO el servicio de grabado de pulsera y retoque de la medida no cumplió con mis expectativas. Pedí explícitamente que dos iniciales fueran en mayúsculas, cosa que no hicieron. Y al recortar la pulsera se hizo solo de un lado, quedando descentrada la chapa principal de la pulsera que debería estar en el medio, paralela al cierre. El grabado quedó basto, es cierto que no sé si existía la posibilidad de diferente estilo de letra, pero a mí no se me ofreció ni se me enseñaron ejemplos, ya que mi idea es que quedara más fino y elegante.

Trato excelente. Compré una pulsera para regalo y al final la cambiamos por una cadena. Como costaba menos la cadena nos devolvieron el dinero sin ningún problema, hay establecimientos que te dan un vale y esas cosas. Mucha variedad de productos. Sin duda alguna, un acierto, ya que la elegí un poco al azar. Será mi joyería de referencia en Santa Pola

Hice dos veces pedidos online desde Madrid con la joyería Jiménez y la atención telefónica y online han sido impecables.El producto llega en dos días desde que cierras la compra, bien envuelto y con su factura. Ninguna queja,al contrario recomiendo con toda la seguridad y confianza. Muchas gracias !!!

Una atención muy buena y muy buenos profesionales.