Joyería Rodríguez

Buenos profesionales ,encantada con el trato , siempre he comprado aquí y seguiré haciéndolo.

Fui para acortar la correa de un reloj y la atención fue muy rápida y amable. Gracias !!

Trato muy agradable. Lleve una pulsera de Pandora y me la arreglaron sin poner ninguna pega cosa que en Pandora no y un reloj para limpiar y me lo dejaron como nuevo. Después de 3 meses sin quitármelo aquí sigue sin ningún problema. Lo recomiendo ya que encuentran soluciones para todo.

Una joyería increíble con un catálogo de piezas muy bonitas y de excelente calidad y de servicios. Me encantó la dedicación y el asesoramiento que ofrecen, se nota que valoran a sus clientes. Encontré justo lo que buscaba, y el resultado fue incluso mejor de lo esperado. Perfecto para regalos. ¡Definitivamente volveré para futuras compras! ¡Muy recomendada!

Una Joyería con mucha variedad de todo, compré una cadena de oro y una medalla para regalar en una comunión y me regalaron el grabado. Me parece un gran detalle mientras que en otras joyerías quieran cobrarte por todo. Por cierto me atendió Rodrigo

No son serios ni profesionales. Les dejé un anillo para que lo enviaran a arreglar. Les expliqué por qué se había roto, que al ser un anillo ajustable, después de varios años abriéndolo y cerrándolo (lógicamente, aperturas mínimas, para ajustarlo al dedo), había terminado partiendo, y me dijeron que se podía arreglar. Unos días después lo recojo y a los diez minutos de salir de la tienda, se me vuelve a romper por el mismo sitio. Vuelvo, se lo comento y me dicen que la culpa es mía, que al recogerlo lo he abierto mucho y que el anillo no se puede mover de esa manera. Que está arreglado, pero hecho para que yo lo deje en un tamaño fijo, sin poder ajustarse, algo que ni me habían indicado cuando lo dejé para arreglar ni cuando lo recogí y les pagué. No me han devuelto el dinero. Solo me ofrecían enviarlo de nuevo a reparar, esta vez teniendo a bien indicarme que sin que se pudiera modificar el tamaño en un futuro. Después de la experiencia, no me vuelvo a arriesgar y, por supuesto, no vuelvo. Actualizo respondiendo a vuestro comentario: No sabéis hacer vuestro trabajo, como tampoco sabéis decir la verdad. Os expliqué muy claramente que el anillo se había roto por donde se ajustaba de tamaño, que precisamente por esa razón había terminado partiendo. Y me dijiste que sí que se podía enviar a arreglar. Después de cobrarme 15 € y de que se me rompiera a los diez minutos, me echáis la culpa y me decís que la única forma de arreglar ese anillo es dejándolo a un tamaño fijo (lo de que "totalmente gratis" a mí no me lo dijisteis, y viendo las formas, no lo daba por hecho, desde luego). Un profesional me habría informado de eso ANTES de cobrarme, que es precisamente lo que hizo la joyera que me lo arregló en otra tienda. Y no contentos con eso, tenéis la cara de decir que lo rompí yo abriéndolo en exceso, cuando lo que hice fue probar que podía ajustar su tamaño, lo abrí como abriría cualquier anillo ajustable y más teniendo en cuenta que debía asegurarme de que estaba arreglado. Sabíais que era ajustable porque lo dejé bien claro cuando os pregunté si podíais arreglarlo. Desde luego, por el pollo que montásteis cuando pedimos la hoja de reclamación, me quedó cristalino cómo funcionáis. Os recomiendo ir a otras joyerías para aprender lo que es la atención al cliente y la profesionalidad, que falta os hace. Por cierto, he visto que no soy la única clienta a la que habéis intentado engañar, y no hablo de ahora, si no de los últimos años. Por tanto, las malas reseñas me parece que culpa mía no son. Viendo cómo tratáis a los clientes, lo que me extraña es que no tengáis más.

La joya muy bonita y el envío a tiempo