Time Road - C.C. Artea

En el mes de noviembre de 2023, a mi hija la regalaron un colgante de esta tienda, lo cuidaba mucho porque fue muy especial. A los 4 días (literalmente), desapareció el colgante, solo el colgante, la cadena impoluta seguia al cuello. Fue algo muy raro. (Como se aprecia en las fotos, el enganche de sujeción se ve muy robusto y resistente como para que se rompa facilmene). Acudí a la tienda con la cadena y el ticket de compra, para que comprobaran el poco espacio de tiempo desde la compra (ya que se lo regalaron el mismo día que se compró). La dependienta muy amable delegó el problema al taller, (por lo visto no tiene voz ni voto). Con los días (muchos días) me comunican la decisión del taller, que no se hacen cargo porque dictaminan que se ha perdido por un enganche o tirón. Esperaba que se hicieran responsables ya que la cadena no tiene ni una pequeña marca o deterioro de tirón, ni lo más minimo, la inspeccioné bien para asegurarme antes de ir. Ya se ve que es un colgante con una buena sujeción (ver fotos), si hubiera sufrido un tirón, se hubiera roto la cadena o la argolla superior de la nota musical. Pero según ellos casualmente y supuestamente, lo que se rompió fue ese robusto enganche que sujeta el colgante con la cadena de un tirón. Si se rompió una pieza así, evidentemente es porque ya estaba defectuoso y la responsabilidad es de la tienda. Al no poder hablar con la persona que tomó la decisión y la dependienta ser una mera interlocutora con el taller y el cliente, no hubo posibilidad de diálogo. La decisión es unilateral y si te gusta bien y si no, también. Como para colmo, para mi hija este colgante tenia un valor especial por quien se lo regaló, tuve que comprar de nuevo el colgante. Así que inspeccionen bien sus compras antes de pagar, porque la garantía sirve de poco o nada en esta tienda.

Hoy he tenido un problema para hacer una devolución que había hecho de una compra online, y Ane y Garbiñe me han dado un trato y una atención increíble, han estado conmigo hasta que hemos conseguido resolver el problema y han sido super agradables. Además luego me han ayudado a la hora de elegir una nueva cadena asesorándome. Da gusto toparse con gente tan amable, solo por la atención recibida no dudaré el volver!!☺️

Compramos un reloj y el primer día se rompió, pedí que me lo cambien por uno igual,ya que hay una garantía y la encargada dice que no ,costó 180 € y no me lo puedo poner ,

No vale la pena, compré un anillo para regalo al de 1 semana se le cayeron las piedras lo llevamos está más de 1 mes fuera por reparaciones volvemos a recogerlo y al de dos días se vuelven a caer. Volvemos a dejarlo para que lo reparen otra vez nos dicen que ya tiene el programa y todo cerrado aunque la tienda no había cerrado y que volvamos otro día. Además que la garantía no sabía si lo cubría. En resumen todo mal, nada recomendable.

Muy descontento con Time Road, y concretamente con el servicio técnico, compré una correa deportiva de caucho el 5 de noviembre, el 26 de diciembre lo entregué en Artea para que si lo cubre la garantía me la cambiase, pasado un tiempo me dicen del servicio técnico que no cubre la garantía por mal uso por estar sucia de un mes de uso? Es una vergüenza que pagues un material y que en poco más de un mes se rompa por defecto de fabricacion

Hace una semana, fui con mi pareja. A pesar de no llevar nuestras mejores galas, tuvimos una atención personalizada y agradable por parte de la dependienta Sonia, con recomendaciones y facilidades de cara a la compra. Volveré sin dudarlo para añadir otro reloj a mi colección.

Siempre boy a esta tienda de artea ,porque te atienden súper bien y son muy simpáticas las chicas que te atienden, además los productos son muy buenos