Tous Jewelry

Bueno, a mí no me han tratado mal, pese a ir a la tienda con outfit casual, pero conozco a alguien cercano, que se sintió como la protagonista de Pretty Woman al ser recibida por la encargada. La tienda es preciosa y sus productos me encantan, pero creo que llevar un reloj a poner una pila, porque son piezas exclusivas que no son fáciles de abrir, y que tarden tres semanas en devolvértelo, es cuando menos, alucinante. Albricias!!! Por fin lo tengo en mi poder...

Si no vas a la tienda con un bolso de 100 euros para arriba colgado del brazo, no eres digno ni de su atención, ni de su amabilidad. Incluso llevándolo, las dependientas te miran por encima del hombro de manera déspota. Es la segunda vez que voy a esta tienda y me tratan de manera clasista, no habrá una tercera, el corner de Tous de El Corte Inglés tiene una atención espectacular. Las dependientas deberían saber que no son las dueñas de Tous ni van a heredar la empresa, pero aunque lo fueran, no son nadie para tratar a los clientes así. Además de esto, intentan engañar con los cambios de tallas.

Ojito con ellas! Anillo comprado por internet en el black friday , acudo a tienda a cambiarlo y me dicen q no se puede , q lo devuelva y me piden uno nuevo ( más caro y probablemente así se lleven ellas comisión ). Hablo con dpto. De atención al cliente y...magia ! Si q se podía cambiar. Trato al cliente lamentable

Tous me gusta pero... ¡la dueña de esta tienda no! Rocío es encantadora y resuelve lo que la otra estropea. Si voy a la tienda y no está Rocío, no entro. Ella conoce los productos a la perfección, cosa que la dueña, no.

Hacia varios años que no volvía a tous,merece la pena ir por sus amables dependientas,lo novedoso es que ahora cobran los arreglos,lleve un pendiente a reparar,antes nunca cobraban. Gracias

Muy mal trato por parte de las dependientas, en concreto de la que si no me equivoco es la encargada o jefa de tienda. Cuando he entrado a la tienda estaban atendiendo a una señora y sin duda con un trato muy amable. En cambio, cuando me ha tocado mi turno, la dependienta me ha atendido con toda la desgana posible. En muchas ocasiones pasa esto en las tiendas, llega una señora mayor y dan por hecho que ella si va a gastar dinero en la tienda y la tratan de la mejor forma posible, en cambio llega una persona mas joven y parece que les molestas que entres a la tienda y el trato no tiene nada que ver. He ido a descambiar un regalo y a mayores quería comprarme unos pendientes. Después de ver que ni se han molestado en atenderme o enseñarme los diferentes modelos he decidido irme y comprar los pendientes en otra tienda Tous como la del Corte Ingles. A parte no es la primera vez que recibo esta mala atención en esta misma tienda, hace unos meses compre dos anillos y no me enseñaron modelos, por supuesto, me atendieron con las mismas pocas ganas que esta vez. Hoy como he comentado antes había una señora delante a la que la han hecho un regalo por llegar a los 100 euros en la compra y la dependienta ha dicho que es un regalo que hacen siempre. Pues bien, cuando hace unos meses compre dos anillos y llegue al importe de 100 euros, no me hicieron ningún regalo. Sin duda no volveré a comprar ahí.

Trato deporable y terrible por parte de la encargada no pongo el 0 porque no es posible pero considero necesario advertir de esta situación. Sin duda pondré una hoja de reclamaciones tanto en la propia tienda como en la ocu , porque visto el panorama no es la primera vez que ocurre la siguiente situación. Estoy tremendamente decepcionada , resulta que a mí madre la hacen un regalo por su cumpleaños de un anillo que justo la talla es muy pequeña , por lo que deciden cambiar la talla sin la advertencia que este cambio supone pagar 21 euros más a un producto que ya está pagado y que según la politica de empresa en relación a las devoluciones o cambios destaca que se puede cambiar por algo igual o superior al precio por lo que se entiende (Según lo que pone en la web)que no importa el periodo de rebajas o black friday. Pues resulta que tras enterarme de este hecho decido ponerme en contacto con la encargada de esta empresa y resulta que la contestación que da es que solo rebajan determinadas piezas con x talla .Me parece increíble que por el cambio de una talla de un anillo tengas que pagar más , cuando está pagado, en ninguna otra tienda se da esto . Me parece terrorífico que una tienda que se considera de alta gama que además el precio de esas piezas sea alto y que te ocurra una situación similar y que tengas un pagar mas , y sobre todo que se de semejante trato y sobre todo que se de esta situación y por lo visto en repetidas ocasiones .Porque que se trato a las personas me parece lo peor que se puede hacer trabajando de cara al público .