Luxenter

Si pudiera poner 0 estrellas las pondría. Acudí a cambiar una pulsera que compré el la misma marca pero en Alcalá de Henares me atendió un persona que no me resolvió nada, no me mostró opciones por la que cambiarla y la hora de hacer la devolución no tenía ni idea llamo a otra compañera que estaba en su casa y se que estaba en su casa porque lo pude ver ya que era una video llamada, ninguna de las dos sabía, por lo cual me marche sin solución ninguna. Pésimo el trato y cero profesionales.

Piedras naturales con plata de muy buena calidad. Muy buena relación de calidad y precio. En esta ocasión tuve la suerte de poder coger una oferta al 50% del precio inicial, lo que me supuso un ahorro importante. ¡Me encanta Luxenter!. Además el resultado de todo lo que he comprado es excelente.

En los últimos días he ido varias veces a comprar. El último día vi que tenían un colgante sin cadena que parecía costar 9,99 €. En los días anteriores yo había comprado ese colgante con su cadena incluida y me costó 19,99 €. Al momento de pagar (que pretendía comprar tres cosas diferentes) observé que habían marcado 19,99 € por el colgante SIN LA CADENA.. y entonces yo dije que algo debía de ser incorrecto puesto que el precio ese es por el colgante con cadena (YA QUE LO HABIA COMPRADO EN LOS DIAS ANTERIORES EN DOS OCASIONES). La dependienta me dijo que no, que por alguna razón el colgante solo se vendía a ese precio y entonces yo le dije que entonces no lo quería. Y para mi sorpresa, como ya lo había marcado me dijo que me tenía que conformar con un vale porque no me podía devolver el dinero. Yo insistí en que aún no había salido de la tienda y que debería de echar hacia atrás la operación… Me dijo que tenía que llamar a su compañera y después de hablar un rato por teléfono (haciendo gestos)me dijo que no me iban a descontar esa compra y que no me podían devolver el dinero de eso… Que como máximo me podían ofrecer una cadena. Yo no quería ese colgante con la cadena solo quería deshacer una compra que aún no me había llevado de la tienda… me parece absolutamente intolerable que te obliguen a llevarte algo que aún no ha salido de su comercio y además con muy mal estilo después de que era la tercera vez en 10 días que iba a comprar. En fin. Mucho cuidado porque aunque es ilegal, no pueden echar para atrás una compra que tú aún no has pagado ni te has llevado de la tienda …. Y por supuesto si pasa cualquier cosa no te devuelven el dinero.

Me compré un anillo que a la semana de estrenarlo se le cayó una piedra. Vine a cambiarlo y al no gustarme nada solicité la devolución del dinero por el producto claramente defectuoso que me vendieron. Me atendió Virginia y dice que no devuelven dinero (cosa que por la ley del consumidor no es así, dado que me vendieron un producto claramente defectuoso) y que, cito textualmente, estas cosas pasan, que es un Outlet y como puede pasar con el Jamón York, puede pasar con este tipo de productos. Añadir obviamente que todo esto con un muy mal tono y muy mala educación. Sin querer entrar en discusión, acepté un vale por el importe del anillo, dado que el tono de esta dependienta cada vez iba a peor. Conclusión: ni modales, ni respeto al consumidor, ni calidad de servicio ni de productos. No volveré a comprar de Luxenter, obviamente.

Me gustan las piedras naturales y espero que Luxenter se deje de sintéticos y vuelva a "su esencia". Afortunadamente Lola cuenta con algunas piezas pero para las que nos gustan y somos clientas de muy atrás de tienda oficial, ¡pocas son!. No me creo que esta marca vaya a abandonar su esencia como lo ha hecho reduciendo la calidad de los saquitos hasta la organza que no va a proteger nuestras piezas, están mejor en la caja pero... ¡ dónde guardamos tanta cajita!!!! 🤔

Me regalaron un anillo que no me quedó, vine a cambiarle y no hay mas tallas. La dependienta tampoco es muy amable para buscarme algo parecido. Que molesto perder el viaje y tener que regresar porque me dió un vale, sugerido por mi. Es preferible tener la tienda sola o cerrada.

La chica que me atendió el jueves es super simpática, los precios son muy buenos