JOSE LUIS Joyerías La Gavia

No soy de poner reseñas ni leerlas pero en este caso expongo mi versión para que los dueños puedan saber qué está pasando en sus establecimientos. 20:30 del jueves 11 de junio del 2026, entró en la tienda y había una chica y otra dentro de un cuarto ambas estaban ocupadas, en el momento que se desocupa una de ellas de pelo corto me atiende normal, bien sin más, contexto tengo que decir que estoy mirando en varios establecimientos ya que busco un regalo para mí madre, y la hora se viene en mi contra ya que subí a las 21:30, aclarar que se cierra a las 22:00 indicado en las entradas del control comercial y en internet, donde entronde nuevo pero está vez diferente, ambas chicas están guardando y subidas a una escalera de tamaño pequeño, ninguna me dice ni hola solo me preguntan si necesito ayuda, hablo de ver el pendiente que me había enseñado la compañera previamente pero actitud pasota y mirando el reloj todo el rato, a lo que me fui sin más a otro establecimiento, donde la atención fue de excelente. Espero que llegue a los dueños ya que poseo una empresa donde tengo unos empleados que tienen unas normas y un cliente es prioritario y esta tienda no se está cumpliendo.

No compren aquí si no quieren tirar su dinero. Me gasté 300 € en un collar. Antes de comprarlo, una empleada me aseguró que, a pesar de ser una cadena fina, era fuerte, que no me preocupase y que para cualquier problema tenía 3 AÑOS DE GARANTÍA. Todo mentira. La compré en octubre y en mayo ya estaba rota. Lo peor no es eso, sino que tras llevarla a reparar, la propia dependienta me la entrega y me dice, textualmente: "Se te va a volver a romper". ¿Estamos de broma? Están admitiendo en mi cara que venden productos defectuosos y sin calidad. La garantía es una farsa absoluta: ni te lo arreglan bien, ni te lo cambian por uno nuevo, y encima te avisan de que se va a volver a romper. Una estafa y una falta de respeto asquerosa al cliente. Eviten esta joyería si aprecian su dinero.

Compré un anillo de compromiso y, en el momento de la compra, pregunté expresamente si habría algún problema para cambiar la talla, me comentaron que me llevaba uno cualquiera y que después de la pedida me hacían el cambio por uno de su talla y que tenía que pedirlo y esoerar. La dependienta me aseguró que no habría ningún coste y que no habría ningún inconveniente en hacerlo. Decidí guiarme por lo que me comentó a pesar de saber la talla en el momento de la compra. Sin embargo, cuando volví posteriormente con mi pareja para realizar el cambio de talla, la información fue completamente diferente. Me dijeron que tenía que abonar 40 € adicionales, que era lo que había subido el anillo cuando en un principio me dijo que me respetaban el precio en caso de subida. La situación fue bastante incómoda y me sentí engañado, ya que la información que me dieron en el momento de la compra no coincidía con lo que ocurrió después. Más que el dinero, lo que me ha molestado ha sido la falta de claridad y transparencia en el trato. Creo que en un establecimiento de este tipo es fundamental que las condiciones se expliquen correctamente desde el principio para evitar este tipo de situaciones con los clientes. Añadir que el trato fue pésimo por parte de las dependientas. No volveré a comprar.

Qué detalle por parte de la dependienta: convertir un simple cambio de producto en una experiencia inmersiva de tensión y mala educación. Supongo que trabajar un sábado por la tarde debe ser durísimo… aunque quizá atender clientes sea un inconveniente inesperado en una tienda. Lo preocupante es que, por lo visto en las reseñas, no fue un mal día: parece más bien una política de empresa no escrita.

Para montar una película de ciencia ficción… la dependienta morena bajita de uñas más largas que un día sin pan..desagradable, mal educada e impresentable, le llevas un reloj comprado ahí, con la garantía sellada por la tienda los papeles del reloj y aún así se niega a ponerle Un eslabón, se pensaría que era robado o algo por que me miró las pintas que llevaba ( recién salido del gimnasio) no pretenda que por ir a una joyería he yo que ir de punta en blanco, aparte de esto pidiéndome la factura o el ticket del reloj que fue un regalo, hace más de un año, y que si no lo tenía que le enseñara el movimiento bancario, pero esto que es????llevando su garantía y sus papeles sellados por ellos con el sello y fecha y aún así con esas maneras? Al responsable de la tienda…deberían ver bien que se contrata, no solo una cara bonita si no también gente competente… pf.; me ofreci a pagar si hacía falta el añadir el eslabón ante tanto impedimento y su gesto torciendo el morro dejó claro qué tipo de persona es. Buena marca en línea generales para comprar pero pésima elección de sus dependientas, darle una vuelta

Muy mala atencion recibida hoy domingo, me parece sorprendente que para poder seguir colocando la estanteria me manden al Roselin en lugar de ofrecerme opciones. Le he preguntado por las cadenas de oro y me ha sacado solo una, estando mas pendiente de lo que estaba haciendo. Al final he acabado comprando una cadena de 18 y una cruz en Roselin, por lo que han perdido una compra y quizá 600 euros no sea mucho para una franquicia como José Luís pero no solo es la compra sino perder clientes.

Pongo 3 estrellas porque he tenido bastantes problemas con un anillo, pero es importante destacar la ayuda prestada por parte de dos de las chicas que trabajan aquí, Nuria y una compi de la que no sé el nombre. Lo han gestionado todo genial para que me llegue el anillo en perfectas condiciones. ¡Gracias!