Jose Luis

He estado hoy en la joyería porque buscaba un regalo y la verdad es que no tenía nada claro qué elegir. Me ha atendido Gema y ha sido un acierto total. Me ha enseñado varias opciones explicándome las diferencias y aconsejándome. He salido muy contenta tanto por la atención como por la compra. Sin duda volveré 😊

He estado esta mañana porque quería un anillo que tenía en la cabeza y ha sido un acierto. Desde el primer momento el trato súper bien, me atendió Gema, encantadora y súper atenta me ha ayudado a buscar justo lo que quería y he salido súper contenta!!!

Con la tienda no e tenido problema. Pero lleve un anillo de alianza para que lo hicieran más pequeño y los del taller se han cargado mi anillo de alianza. Parece que lo ha echo un novato, lo han pulido tanto que me han borrado la forma del anillo, el anillo tenía una especie de "dibujo o marca" rugosa que ha desaparecido. La fecha cada vez se va borrando hasta el punto de que los últimos números no se ven. Es una vergüenza que un joyería tenga gente así en el taller. Una alianza tiene un valor sentimental muy grande para que un novato ensañe o practique con ella.

He estado hoy para comprar unas joyas, y he salido encantada. Me ha atendido una chica llamada Gema, me ha ayudado en todo, ha sido muy paciente y me ha aconsejado genial.

He estado hoy y me han atendido taaan bieen!!! Que maravilla Gema, aconsejándome y ayudándome con la compra y siendo tan amable, da gusto tratar con gente tan agradable. Volveré 100%!!!!

He ido a comprar el anillo de compromiso para mi pareja, y la atención y el trato por parte de Olaya ha sido espectacular. Me asesoró, y ayudo y me aconsejo perfectamente con lo que buscaba. Trato y atención inmejorable. Volveremos a por las alianzas. Gracias Olaya

La semana pasada fue a recoger un anillo que había encargado a través de la web, desde mi perfil. Me llegó el email que podría recoger el anillo presentando el email. Al llegar allí nos atendió la dependienta Leticia Andrea, le enseñó el email y como resulta que el paquete justo lo puse a nombre de mi madre (ya que era para ella) me dijo que necesitaba una autorización (cosa que en ningún momento se indicaba en el email), le indicó que realice yo el pedido a través de mi perfil (se lo enseñó) pero que únicamente está a nombre de mi madre el paquete, le doy opciones de pasarle con mi madre por llamada, de enseñarle una fotocopia del DNI, etc y estaba con la negativa a cualquier tipo de solución alegando todo el rato que "es política de la empresa". Me voy de la tienda sin el anillo y al poco llama mi madre para indicar que he ido a buscar el anillo y que no me lo han entregado, en ese momento le indica a mi madre que llamando a atención al cliente y da ella autorización puedo recogerlo yo (esta solución no me la ofreció a mí en ningún momento) pero que atención al cliente ya no estaba disponible. Total acudí de nuevo el domingo con la autorización de mi madre y se la di y enseñé el email y no contento y parece ser de fiarse también le tuve enseñar el DNI de mi madre. Está empleada me hizo sentir como si pareciera que fuera a timar o a "robar" y lo peor de todo que no estaba proactiva a darme ninguna solución, siempre estaba en la negativa. No se puede tener a alguien así atendiendo al público ya que hace que no vuelva a ir más a comprar a esta tienda.