Joyería Castillo

Es una joyería, que lleva en el barrio toda la vida y no me extraña, es de los pocos negocios que perdura, será por algo. Son muy amables, te aconsejan muy bien y tienen cosas preciosas!

Quiero compartir mi experiencia en esta joyería para que otras personas puedan tenerla en cuenta. Hace un tiempo acudí a este establecimiento con un anillo de brillantes que mi padre me compró en otra joyería, no en esta, ya que en esta joyería, donde trabaja Marta, no venden piezas de ese nivel ni de ese precio. El anillo tiene un valor aproximado de 3.000 euros y, más importante aún, un enorme valor sentimental: me lo regaló mi padre un mes antes de fallecer. Acudí a este sitio por cercanía, no por preferencia, para que me ajustaran el anillo y grabaran su nombre. Desde el primer momento, el trato por parte de Marta fue insensible, maleducado y totalmente falto de empatía. Le expliqué que acababa de perder a mi padre y que el anillo tenía un gran valor emocional para mí, pero su actitud fue fría, cortante y, en ocasiones, incluso despectiva. Tardaron un mes en ajustarme el anillo, sin una sola llamada de seguimiento por parte de ella o de la joyería. Tuve que estar yo constantemente llamando (sin que me cogieran el teléfono) y personándome varias veces en el local para saber algo. Cuando finalmente me entregaron el anillo, lo hicieron sin cuidado ni amabilidad alguna. Además, Marta intentó encarecer el servicio añadiendo un procedimiento adicional no solicitado para los brillantes, el cual rechacé, y su reacción fue aún más desagradable. Llegó incluso a preguntarme, con muy mala educación, por qué no me había ido a otra joyería, algo totalmente fuera de lugar, sobre todo en un momento tan doloroso para mí. Como ya he dicho, solo acudí a este lugar porque me quedaba cerca de casa. De haber sabido el trato que recibiría, jamás lo habría hecho. En definitiva, da la sensación de que el hecho de que trajera un anillo de alta gama, comprado fuera de su tienda (donde las joyas no superan los 600 €), le molestó profundamente. Pero si no están acostumbrados a trabajar con piezas así, al menos deberían mostrar respeto y empatía hacia el cliente y su historia personal. Por todo esto, ni mi marido ni yo volveremos jamás a esta joyería, ya que en su momento pensamos comprar en esta joyería nuestras alianzas de boda y mi anillo de compromiso, que por cierto, compramos finalmente en Suárez donde la atención fue exquisita y muestro una foto del resultado. La falta de humanidad, sensibilidad y profesionalidad por parte de Marta ha dejado una marca muy desagradable en un objeto que, para mí, representa un último regalo de mi padre. Una pena que algo tan especial se viera empañado por una experiencia así.

⭐⭐⭐⭐⭐ Llevo viniendo a esta joyería desde que era pequeño, primero acompañando a mis padres y ahora por cuenta propia, y puedo decir sin dudarlo que es un lugar muy especial. Han pasado años y la excelencia sigue siendo la misma. Lo que más me impresiona es cómo logran combinar la calidad más alta con precios realmente justos. En un mundo donde parece que tienes que elegir entre calidad o precio, aquí encuentras ambos sin compromiso. Pero lo que realmente hace única a esta joyería es su gente. La calidez humana con la que te tratan, la paciencia para explicarte cada detalle, y sobre todo, el respeto y cariño con el que manejan cada pieza. No son solo comerciantes, son verdaderos artesanos que entienden el valor sentimental de cada joya. Hace poco les llevé un anillo de mi abuelo que necesitaba restauración. Era una pieza muy especial para mí y, siendo honesto, tenía mis reservas sobre dejarlo en manos de cualquiera. El resultado me dejó sin palabras. No solo hicieron un trabajo técnico impecable, sino que mantuvieron intacta la esencia de la pieza original. Se notaba en cada detalle el respeto y el cuidado con el que habían trabajado. Era como si hubieran entendido perfectamente lo que significaba para mí. Es reconfortante saber que todavía existen lugares así, donde la tradición, la calidad y el trato humano van de la mano. Sin duda seguiré confiando en ellos para todas mis necesidades de joyería, y los recomendaré siempre que tenga oportunidad. Una joyería de toda la vida, para toda la vida.

Hace quince días dejé un anillo porque se me había despegado la piedra de ámbar. Es un anillo grande. He ido a recogerlo dispuesta a pagar el arreglo y no me han cobrado nada. Siempre acudiré a la Joyería Castillo. Estoy muy agradecida.

trato excepcional ,me solucionaron en el momento u problemilla con el cierre de un pendiente y ni me cobraron.un 10

TRABAJAN FUERA DE LA LEY: SIN GARANTÍA PARA EL CLIENTE Compré una pulsera y una medalla de cuna. Pedí el ticket y no me lo dieron aduciendo que estaba rota la máquina registradora. Además, pedí que me hicieran una inscripción en la medalla y la grabaron mal, con lo que tuvieron que mandarla al joyero para borrarla y repetirla. Me dijeron que volviera una semana después. Cuando volví me mandaron a casa, diciendo que los pedidos llegaban a última hora, cosa de la que nadie me había advertido. A última hora volví a pasarme. Finalmente, estaba el encargo. Pedí de nuevo el ticket y me dijeron que seguía averiada la máquina y que no podían darme el ticket (una semana llevaba rota, supuestamente). Por eso, pedí FACTURA ya sólo de la medalla, renunciando a la pulsera viendo lo inusitadamente difícil de la gestión… Después de hacerme esperar más de media hora y atender a otra gente que llegó después que yo antes que a mí, me dieron una factura en la cual no constaba la compra de la medalla, sino la solicitud de reparación de la inscripción que ellos habían hecho mal. Les dije que yo quería una factura por la medalla, que era lo que yo había comprado, no por la reparación de la inscripción que ellos habían tenido que subcontratar para enmendar su error. Me dijeron que no estaban acostumbrados a hacer facturas, que me la mandarían por mail al día siguiente. También pedí una hoja de reclamaciones y me dijeron que "no sabían dónde estaban". Cuando me enviaron la factura al día siguiente, seguía teniendo el mismo error que en tienda: básicamente, no se correspondía por mi compra. Les mandé un correo pidiendo que rectificaran la factura…. Nunca me contestaron. Francamente, me parece inaceptable el trato y la falta de cumplimiento de la legalidad. Hasta en el "chino" del barrio te dan un ticket. Sin embargo, aquí no te lo dan, te dan largas, pretenden engañarte con facturas falsas. Es decir, LAS COMPRAS AQUÍ NO TIENEN NINGUNA GARANTÍA (y no son precisamente baratas). Si tienes algún problema, nada acredita la compra. No hablemos ya del pago de impuestos… Por lo demás, la actitud de Marta, displicente y altiva ante mis manifestaciones de molestia con su mala praxis. Por supuesto, ni media disculpa: debe de ser su "modus operandi".

Muy buen trato .Joyería muy familiar .No tardan en entregar las reparaciones y muy buenos precios Joyas de calidad. Los dependientes son espectaculares. Vuelvo a repetir seguro