Roselin Gran Vía Hortaleza

Llevé a soldar una cadena de oro y una esclava de oro. Antes de dejarlas, pregunté dos veces si la soldadura se realizaba con oro 18K, y me confirmaron que sí. Al retirar las piezas, la esclava tenía una soldadura correcta, prácticamente invisible, como debe ser en un trabajo de joyería profesional. Sin embargo, la cadena presentaba un punto de soldadura totalmente visible, tosco, mal terminado y con un aspecto más propio de una soldadura industrial que de una reparación en oro. Lo más grave no fue solo el mal trabajo, sino la falta absoluta de conocimiento y criterio por parte de la persona que me atendió. Primero intentó justificarlo diciendo que "la soldadura queda así", como si el cliente no tuviera ningún conocimiento. Cuando le mostré la diferencia evidente entre ambas piezas, su explicación fue que "hay soldaduras que se ven y otras que no", una respuesta incoherente y poco profesional. Si una pieza quedó perfectamente soldada y la otra no, está claro que no se utilizó el mismo estándar de calidad, el mismo material o el mismo nivel de acabado. Una soldadura bien hecha en oro debe integrarse al metal y no quedar como un pegote visible. Experiencia muy decepcionante, tanto por la calidad del trabajo como por la atención al cliente. No lo recomiendo.

Contentisimos con la ayuda de Ruth en la elección de nuestras alianzas de boda. Nos recomendó varias opciones y tuvo mucha paciencia con nosotros. Quedamos encantados con el resultado

Muy buena atención por parte de Ruth y Miriam, le cogimos a nuestra hija unos pendientes de fresa y un reloj que se lo daremos en papá Noel… y gracias a ella en vez de estar 1 hora comprando le han ayudado a decidirse… volveremos a comprar en este centro de roselin.

Trato excelente por parte de la encargada, fuimos a por unos pendientes que nunca encontrábamos lo que buscábamos y nos aconsejaron genial. Pediremos que los reyes nos traigan un reloj que le hemos echado ojo.

Este anillo lo compré en la tienda Roselin y, un día, se rompió de la manera más inexplicable posible: se enganchó en mi bolso y se partió. No tiré fuerte ni hice nada brusco; simplemente intenté desengancharlo y se rompió. Hoy acudí con mi hija a retirar una cadena que había sido soldada dos veces en la misma tienda (Roselin de Gran Vía de Hortaleza). Por un simple punto de soldadura cobraron 24 € y, apenas dos horas después de haberla retirado, la cadena volvió a romperse. Esto no solo es decepcionante, sino que resulta un verdadero abuso y una estafa.

Fui a comprar un detalle para mi esposa y recibí una excelente atención de vuestra asesora Lili, muy amable y dispuesta para ayudarme a escoger la pieza perfecta.

Lili nos atendió excelente, el proceso fue bastante rapido y todo y el trato personalizado fue 100/10