Roselin Joyeros Goya

Fui a la tienda el día 23 de abril y me compre un colgante con circonitas, le indique a la chica que me atendió que la idea era dejarmelo fijo y no quitarmelo y le pregunte si habria algun problema con las circonitas, me respondió que ninguno. Cual fue mi sorpresa cuando el 20 de abril lo tuve que volver a llevar porque se me había caido una circonita, me lo arreglaron y el día 5 de mayo volvi a por él. Hace un par de días me di cuenta que se me había caido otra circonita y cuando fui a la tienda le explique que no era normal y que no podía estar arreglando el colgante cada dos por tres y que quería devolverlo puesto que lo que en esos momentos había en la tienda que me pudiese gustar todo tenía piedrecitas y no me fiaba. Me indicaron que me entendían y que llamase a atención al cliente. He llamado hoy y me han dicho que no me pueden devolver el dinero porque no consideran que el colgante sea defectuoso y me dan tres opciones, o arreglarlo o darme otro igual o cambiarlo por otro articulo Me parece indignante que no pueda ejercer mi derecho a que me devuelvan el dinero cuando el producto es defectuoso y las opciones que me dan no son las adecuadas. No me dejan muchas opciones. Sobran las palabras.

María me ha ayudado a elegir el regalo perfecto. Muy amables

Fui a esta tienda con grandes expectativas y, lamentablemente, salí bastante decepcionada. Desde el principio, la dependienta que estaba atendiendo mostró poca disposición e interés en prestar un servicio de calidad, a pesar de que le expliqué que me había desplazado expresamente a la tienda para comprar unos pendientes que había visto en la web. Cuando me di cuenta de que no había stock suficiente para comprar dos pares iguales, busqué una alternativa para la persona a la que pretendía hacerle el regalo. Sin embargo, en lugar de ayudarme a encontrar una solución, la dependienta se limitó a dar respuestas vagas y poco útiles, demostrando escasa voluntad de acompañar mi compra. Para agravar la situación, dio prioridad a atender a clientes que llegaron después que yo, dejándome prácticamente sin asistencia. Terminé comprando solo un par de pendientes porque me había desplazado a la tienda específicamente para eso y porque los gastos de envío a Portugal son demasiado elevados. De lo contrario, la experiencia de atención habría sido suficiente para hacerme salir de la tienda sin realizar ninguna compra. Según la información que figura en el ticket, la dependienta se llama Gabriela. Espero sinceramente que este comentario se tenga en cuenta, ya que una atención de esta naturaleza queda muy por debajo de la imagen que la marca pretende transmitir.

ATENCIÓN ESTAFAN IMPORTANTE!!!!!!!!! ASEGURARSE ANTES DE RECOGER VUESTRAS JOYAS. SI LAS DEJAIS PARA ARREGLAR. ¡!OS LAS VAN A PESAR,SI... TAMBIEN PESARLAS AL RECOGER. ME HAN INTENTADO DAR 3 ANILLOS CON MENOS PESO DEL QUE LOS ENTREGUÉ PARA QUE LES SUBIERAN DE TALLA. TODO ESTA EXPLICADO CON DOCUMENTACIÓN EN KA GUARDIA CIVIL. Y LA EMPRESA NO ME DADO NINGÚN TIPO DE EXPLICACIÓN. CREO QUE HACEN REPLICAS CON MATERIALES MAS BARATO

La atención de las chicas siempre fenomenal. Sol es una excelente vendedora. Voy a menudo y siempre me voy contenta. Relación calidad precio los mejores .

Sol es una excelente especialista, me ayudó con el anillo de compromiso por más de 4 horas , es muy detallista, me encantó su atención

Mi experiencia con sol fue increíble me tuvo mucha paciencia , y salí más que complacida. Más personas así que le guste su trabajo. ☺️