Time Road - C.C. La Vaguada

El otro día fui a consultar sobre financiación, me atendió una chica llamada Arantxa (creo, era rubia mayor) y me dijo que no podía atenderme porque ya iban a cerrar (quedaban 30min), le pregunté que cómo iba y que al menos si podía darme información, me dijo que no sabía…. Al siguiente día por la tarde volví, pero ya a comprarlo, y me atendió una chica rubia jovencita muy amable y paciente, que me explicó todas las funciones me mostró un video para complementar, muy buena dependienta. Posteriormente volví porque quería ajustarlo, nos atendió de nuevo Arantxa, de primeras me cuestionó diciendo que por qué me hicieron un descuento, que si yo había entregado algo para obtener ese descuento, le dije que nunca me explicaron que tenía que dar algo para poder tener el descuento, y le dije que no, por qué no me mencionaron nada de eso, y comenzó con chulería, al preguntarle que funciones tenía, respondió que iba conectado al móvil y que ahí podía verlo, al tener esa respuesta le dije a mi acompañante que mejor se lo expliqué la chica rubia que me atendió porque me gustó más su trato. Arantxa respondió ; "a ver qué se lo iba a explicar ahora vale, que yo tmb se , pero si crees que ella sabe más o algo pues ve y que te atienda ella", con un tono despectivo, desagradable y de manera chulesca, le dije que por favor si podía ajustarlo y ya, y me dijo q si de mala manera, me lo ajustó la chica rubia, agradable y muy amable, y le dije a su compañera joven morena, tmb muy amable que por favor le explique las funciones, no tuvo ningún problema y se lo explicó, estábamos súper incómodos porque la señora se fue a cuchichear con otra dependienta, creo que es imprescindible el trato hacia el cliente, pero deja mucho que desear, me parece que fue la peor experiencia que he tenido, y no pensé que sería tan desagradable persona.

Fuimos con una pulsera a que nos la acortasen comprada en Gran Plaza (muy buena atención allí) y fue lamentable el trato. Entre risas y cuchicheos lo intentaron y decidieron finalmente no hacerlo y mandarlo a taller tras haber abierto la pieza y nos dieron plazo de un mes. Con una soberbia y chulería indignante nos dijeron que no iban a hacerlo y que era lo que había, por lo que la devolvimos finalmente. Somos fieles compradores de esta compañía pero por un personal así no volveremos a este centro. El buen trato es fundamental

Me siento estafada, compré un reloj que al día siguiente no funcionaba y como no tenían otro igual lo mandaron al servicio técnico ya que me aseguraron que sería la pila. Después de un mes esperando recojo el reloj y vuelve a pararse...La solución que me dan es mandarlo nuevamente al servicio técnico y estar otro mes sin el reloj. La tienda ME HA VENDIDO UN RELOJ DEFECTUOSO y no se hace responsable de ello. Es lamentable el servicio y todas las molestias que me están causando. No volveré a comprar en esta tienda.

Taller y comunicación con la tienda nefasto, ya me ha pasado dos veces, el taller no acepta nada este en garantía, sea problema de fábrica ni ninguna reparación. Por todo ponen una pega y te cobran siempre, pone en el ticket que tiene garantía y es totalmente falso. Me compraron un anillo de Lotus por mi cumpleaños (es regulable) me lo puse por primera vez seis días después de mi cumpleaños y ese mismo día que me lo puse ya puesto en la calle con él fui a dar una palmada y se partió uno de los lados para regularlo. Al siguiente lo llevé y me dijeron que entraba en garantía que me lo arreglaban sin problema, esperé un mes que el anillo estaba en el taller y pasado un mes llamé porque no recibía ninguna señal y me dijeron que aún me lo estaban arreglando que tenía que esperar. Dos semanas más tarde me llaman y me dicen que al final no entra en garantía que tengo que pagar la reparación.

La atención al cliente por parte de la dependienta muy desagradable. He ido con un regalo y el ticket regalo para cambiarlo y todo han sido problemas desde el principio. Finalmente no me ha permitido cambiarlo por otro artículo porque justo caducó ayer y por menos de 24 horas se ha negado. Que pocas ganas de dejar contento a un cliente y fidelizarlo no vuelvo. Luego se preguntan porque la gente prefiere el ecommerce de grandes plataformas que funcionan muy bien y no hay que ver caras de personal amargado

Condiciones de compra/venta en contra de los derechos del consumidor. Compré un colgante por valor de 109€, la atención de la dependienta fue muy buena a la hora de vender. El día siguiente tenía mucha ilusión por estrenarlo y, cuando lo fui a poner, se abrió un eslabón de la cadena, por lo que debía venir mal de fábrica. Al ir a devolverlo, pocos días después, en la misma semana, las dependientas consideraron que el problema era de fábrica y me ofrecieron cambiarla por otra igual, yo no estaba muy convencida por la calidad, pero no me daban otra opción, ya que no me iban a devolver el dinero ni darme un vale. Antes de hacer el cambio, llamaron por teléfono a la encargada "Mamen" que les dijo que NO les daba autorización para ello y que debían COBRARME por arreglar la cadena, ya que algo así NO entra en GARANTÍA y que era daño por USO. *Quisiera saber quién y cuándo la usó, porque estaba recién comprada y no pude ni estrenarla... *La cadena estaba expuesta en la vitrina y de probar otras personas (de ahí el único uso que pudo tener), no me dieron una nueva. Conclusión. - Me tuve que quedar con la cadena rota, poner una hoja de reclamaciones, y si algún día quiero poder estrenarla tendré que pagar su arreglo, ya que no se hicieron cargo de venderme un producto defectuoso y querían cobrarme por arreglarla, cuando me la vendieron en mal estado. - Que alguien me explique para qué te dicen que todo tiene garantía y porqué no se hace cargo fabricante o la tienda de vender algo en malas condiciones o con baja calidad. Por supuesto, y como es deber de todo consumidor ante algo así, escribí la hoja de reclamaciones y esta semana la presentaré ante consumo. Puesto que vendieron un producto en mal estado y no se me facilitó solución alguna por parte de la encargada, negándome hasta la garantía. Recomiendo pensarlo dos veces antes de comprar, y en tal caso revisar bien las joyas antes de pagar... ATENCIÓN: En cualquier caso, para devolver cualquier producto el ticket avisa de que NUNCA devuelven el dinero. Las devoluciones, si es que las aceptan, se hacen SIEMPRE mediante VALES de COMPRA.

Fui a por una correa de un reloj me dijeron que ellos mismos me la ponían…. Pues voy y no me la ponen que me busque yo la vida, en todo momento la dependienta Leticia de muy malas maneras y que no la molestara …(estas de cara al público) y no vales. Por fin me da el dinero por que yo estaba llamando a la policía y no me daba la hoja de reclamaciones.