Tous Jewelry

Hoy he comprado un conjunto para una compañera de trabajo. Tengo que decir que Sandra me ha atendido genial. Ha entendido perfectamente lo que buscaba y me ha asesorado muy bien. Ha sido la compra más rápida que he hecho nunca. Es un placer que te acompañen en el proceso de compras con ganas e ilusión.

He sido comprado de Tous durante muchos años pero desde el problema que he tenido, no pienso comprar nada más de esa marca. Es un engaño. Hace un año me regalaron una pulsera con unas perlas, yo me la puesto 3 veces y de esas 3 veces una perla se le ha echo un agujero. Ayer sábado fui ya que tiene dos años de garantía y me dice la dependienta , que no entra en la garantía ya que es mal uso (solo 3 veces) encima dentro de la garantía me dice que tengo que pagar 7 euros, que es una perla natural y pasa eso (es mentira) una perla natural no se quita el brillo ni se hace un agujero. Me parece brutal ya que es carísimo todo y que en menos de un año, dentro de la garantía y la mierda de calidad que es. Además la dependienta de unas formas como diciendo que no era su problema. NO VUELVO A COMPRAR MÁS EN TOUS NI QUE ME REGALEN

Compré un anillo de plata con gemas en esta tienda en diciembre de 2024. Hace unos días, la gema se desprendió sola durante un uso totalmente normal. Al estar el producto dentro de los dos primeros años de garantía legal, la ley en España protege al consumidor presumiendo que es un defecto de fabricación. Sin embargo, en la tienda se niegan en rotundo a tramitar la reparación gratuita. No solo eluden su responsabilidad legal, sino que además cuestionan mi palabra con total prepotencia, soltándome frases como que "ellas no saben cuánto me lo he puesto" o "si me he mojado las manos con él". ¿Desde cuándo un anillo de plata de 99 € de TOUS se rompe por lavarse las manos? El anillo está impecable, sin un solo golpe, lo que demuestra que el fallo es de su pegamento o engaste. Me he llevado el anillo sin arreglar y ya he interpuesto la correspondiente Hoja de Reclamaciones formal para tramitarla ante Consumo. Una marca que presume de "premium" pero que trata así a sus clientes y se salta la ley para no asumir el coste de una simple gema. Evitad comprar en esta tienda si no queréis tirar el dinero.

Fui el lunes 23 de marzo por la tarde con la intención de comprar un bolso. Una de las dependientas (la más joven) fue encantadora, muy amable y predispuesta a ayudar en todo momento. Sin embargo, otra empleada, de mayor edad, tuvo un trato muy desagradable y poco profesional. Sus respuestas fueron constantemente bruscas y con una actitud bastante impertinente, lo que me hizo sentir incómoda hasta el punto de decidir no comprar nada. Es una pena, porque siempre me ha gustado mucho la marca, pero desde luego, con una atención así, no dan ganas de volver. .

Buenas tardes mi marido me regaló un anillo Tous, me entregó un tike regalo si tenia problemas con el tamaño. El anillo me estaba pequeño por lo que me fui a la Gavia a descambiarlo. Me dijeron que para descambiarlo tenia que harme socia de la tienda y dar todos mis datos, por lo que me negué ,pues únicamente estaba haciendo un cambio. No me quisieron hacer el cambio, tuve que volver con mi marido, el cual no entendia nada, pues tienen todos los datos de él y además hablaron telefonicamente con él.(2 vez) Anularon el pedido y volvimos hacer otra compra nueva. 3 vez, tuve que volver nuevamente y ami tampoco me daban el anillo nuevo si no venia el comprador personalmente. Tengo que destacar la mala atencion de dos de sus empleadas, de su falta de profesionalidad y prepotencias 6 si tienes un cambio y te tienen que traer otro anillo , un desastre. Tampoco le fincionan las aplicaciones, trabajan con móvil y un ordenador que no debe de estar bien configurado. Por lo tanto.. si tienen que comprar algo de Tous en la Gavia ,no lo recomiendo. Fatal Por fin conseguimos el anillo, pero la sorpresa se fue al carajo

Compré una cadena y la chica me atendió super bien, me enseñó todos los modelos, me ayudo a probarmelos y a decidir además como había que hacerle un arreglo, ella me asesoró y todo perfecto. Cuando me pusieron el sms para recogerlo, fuí a la tienda la tarde del 30 de Enero, me atendieron regular y para finalizar me dieron la cadena en un sobre. Con lo que cuesta, esperaba algo mejor, y no es culpa de la dependienta que me lo vendió porque hasta yo ví que en el ticket del arreglo ponía "DAR CAJA".

Vergonzoso que sigan utilizando piel de animales habiendo tanta variedad sintética que no implica sufrimiento ni crueldad.