SINGULARU

El producto es bonito ,pero me parece mal que compres dos productos (unos pendientes y una pulsera ) 53€ y te hagan pagar por una cajita y una bolsita …… y todo metido junto Viene en un paquetito transparente con una cartulina que no encaja bien ……. Parece un producto de mercadillo ,sinceramente creo que no está al nivel del precio NO SÉ QUÉ AFÁN DE COBRAR POR TODO ,INCLUSO POR LO MÁS BÁSICO QUE YA DEBERÍA DE VENIR INCLUIDO ,TERMINAS HACIENDO UN REGALO QUE PARECE QUE NO ESTÁ A LA ALTURA DEL DINERO INVERTIDO UNA PENA !!!!

El día 7 de enero por la mañana, sobre las 12:00, entré en la tienda y me puse a la cola. Había bastante gente y las chicas que estaban trabajando parecían bastante liadas. Se me acercó una de ellas, una chica de pelo oscuro largo con una trenza, para preguntarme si necesitaba ayuda. Le expliqué que en agosto compré un pack de tres anillos y que, a los dos meses, se habían oxidado. También le comenté que ya me los habían cambiado una vez hace unos dos meses y que ahora se han vuelto a oxidar, hasta el punto de dejarme el dedo negro. Su respuesta fue decirme que desde noviembre había entrado en vigor una ley por la cual ya no se podían hacer más cambios, y que no podía hacer nada. Esto me sorprendió bastante, ya que en diciembre acompañé a una amiga en la misma situación y en esta misma marca se lo cambiaron sin problema, incluso ofreciéndole cambiar el anillo por otro material distinto al latón para que no le volviera a pasar. Intenté explicarle esto, pero lo único que repetía constantemente era que "es la ley", sin darme ninguna explicación más ni intentar buscar una solución. Me informé por mi cuenta y efectivamente, el cambio sí correspondía. De hecho, ese mismo día por la tarde fui a otra tienda de Singularu en Madrid y allí, sin ningún problema, me cambiaron el anillo por otro distinto, con un trato muy agradable y resolutivo, igual que hicieron con mi amiga. Por todo esto, la sensación que me queda es que la dependienta se agobió al haber tanta gente en la tienda y quiso despachar rápido, pero considero que eso no es problema del cliente. En ningún momento intentó ayudarme ni ofrecerme una alternativa. Me fui bastante disgustada, no por la marca, sino por la atención recibida en esta tienda en concreto y he venido muchísimas veces a esta tienda y nunca me había pasado con nadie. Pongo tres estrellas porque he comprado muchas veces y es la primera vez que me pasa.

Compré unos aros con baño de oro y han quedado como se ve en la imagen. Tengo otras joyas con baño de oro, pero no de esta marca, y nunca me ha ocurrido eso 🙁 Desde Singularu me contactaron por la reseña anterior y me cambiaron los pendientes sin coste alguno, así que muy bien.

Fui buscando un regalo especial sin saber qué comprar exactamente y me asesoraron fenomenal! Sara y Maripaz me lo pusieron muy fácil y me dieron ideas muy acertadas, son encantadoras y muy profesionales. Súper recomendable

Genial la tienda un millón de cosas que elegir pero lo mejor y de 100 sobre 10 la dependienta Sara con una paciencia infinita amabilidad conocimiento y profesionalidad. Da gusto dar con profesionales así.

Excelente experiencia en la tienda de Gran Plaza 2 Majadahonda. Erika ha sido una asesora maravillosa, amable y encantadora. Enhorabuena por contar con profesionales de tanta valía en vuestro equipo. Un auténtico placer y una joya Preciosa para mi madre. Gracias!

He acudido a la tienda hoy porque mi marido me regaló un collar para el día de la madre y se me había abierto un eslabón, no teníamos el ticket y tampoco se había asociado la venta a nuestros emails.. Sin embargo Erika ha demostrado en todo momento una actitud proactiva, amable y con máxima eficiencia para buscar una solución y poder cambiar el collar.. Le he proporcionado el resguardo del banco y se ha encargado de encontrar la compra y ticket, gracias y enhorabuena por el excelente servicio postventa. Gracias Erika!