Joyerías Sánchez Motril

Fui hace una semana aprox porque quería autoregalarme un detalle. Me atendió Enriqueta en primera instancia. Era casi la hora de cierre pero aún dentro de horario de atención por ende mi elección fué poco minuciosa y muy rápida, me sentía apurada y presionada en elegir por parte de la trabajadora y otro detalle que me pareció muy sorpresivo es que cuando te atienden sólo te muestran las joyas pero no detallan específicaciones tales como material/piedras/duración de sus bonos. Finalmente elegí algo súper a la rápida y me lo llevé a casa SIEMPRE en su empaque original. Llegando a mi casa, saco la joya de su caja y al mostrársela a mi hija, al poner el anillo a contra luz se veía notoriamente "chueco", torcido. Al día siguiente me comunico al número telefónico de joyería Sánchez (porque es lo que decía internet) PERO la tienda online tiene distintas condiciones a las tiendas físicas ya que objetivamente sólo comparten el nombre de la franquicia pero cada tienda física tiene sus propias políticas. Al llegar a la tienda física me ve Enriqueta (ya que me atendió la noche anterior) y me pregunta que necesito, le entrego el anillo para que note por si misma que está chueco y lo pongo junto con mi argolla (comprada ahí mismo) para que note la comparación. Como sólo es una vendedora y no joyero/a apenas noto que estaba chueco, por supuesto se negó a la devolución de dinero, comenzó a emitir su opinión (muy fuera de lugar para ser vendedora) y le solicité que por favor, me atendiese la encargada. Cuando llegó la encargada, lógicamente la encargada Marta le consulta a Enriqueta que sucede y ella le señala que yo quería devolver el anillo porque "según yo" estaba chueco y en ese mismo momento y acto Enriqueta se dispone a colocar el anillo en una especie de herramienta para poner el anillo, presionarlo hacia abajo y supuestamente enderezarlo. Si quien debe reparar el anillo no es un joyero, no confío para nada en esa acción. Acto seguido, Marta la encargada le pregunta a Enriqueta si el anillo estaba así y Enriqueta procede a decir que no, mintiendo descaradamente delante mío cuando objetiva y realmente yo JAMÁS me puse el anillo después de comprarlo. Fué literalmente sacar el anillo de la caja para mostrarlo, ver que estaba chueco, devolverlo a su caja, hacer la llamada correspondiente a la mañana siguiente para saber qué hacer e ir a la tienda a devolverlo. Enriqueta no sólo tuvo la osadía y el descaro de mentir frente a mi, sino que además gracias a su falta de honestidad e integridad humana me puso en una situación SUMAMENTE INNECESARIA e incómoda como cliente. Fui por una joya y terminé pasando un súper mal rato gracias a una empleada deshonesta y cero autocrítica. Claramente llegó un punto en el que mi molestia era evidente, dispuesta a generar un reclamo en su libro de reclamos. Finalmente, no realicé el reclamo gracias única y exclusivamente a Marta que luego de unos minutos logramos calmar nuestros ánimos, me supo ayudar y guiar para realizar el cambio y de paso, no odiar a la joyería porque claro, como clienta yo no pierdo, si no me gusta no vuelvo más y listo! Por otro lado como empresaria, no podría tener una persona como Enriqueta en mi equipo de trabajo; tener la osadía y audacia para ponerme como clienta en una situación así de incómoda y tratarme de mentirosa con tal descaro es inaceptable. Qué agradezca que Marta sacó la situación adelante y no le puse el reclamo que corresponde en el libro de reclamos; una empleada que falta a la verdad de manera tan evidente y descarada dándome un mal rato como clienta es el colmo, paupérrimo. Inclusive, solucionando ya el problema con la encargada, Enriqueta seguía de manera impertinente emitiendo su juicio de valor. Sumamente irrespetuosa y desubicada, mira muy mal si alguien viste deportivo, eso no guarda relación con el dinero. Sin embargo Marta logró que mi experiencia no se volviese todo un desastre y logro sacar adelante de manera positiva y amena la situación. Mil felicitaciones para Marta ❤️, se nota que por algo es la encargada y quedé feliz con su atención y carácter.

masculina para hacer un regalo y la experiencia fue excelente. Quiero destacar especialmente la atención de Enriqueta, que fue cercana, profesional y muy atenta desde el primer momento. Da gusto encontrar a personas que cuidan así al cliente y hacen que la compra sea tan agradable. Sin duda, volveré y la recomiendo totalmente. ✨

Muy recomendable, he ido a comprar unos regalos de navidad y Enriqueta ha sido súper amable y muy buena con el trato al cliente. Un placer haber estado.

Hemos tenido una experiencia y un trato exquisito por la dependienta Carmen. Ha sido muy atenta y nos ha ayudado a elegir la mejor opción de lo que estábamos buscando, comparando entre varios modelos para que saliéramos de la tienda totalmente satisfechos. Ha sido una gran experiencia para nosotros . Gracias por el trato recibido Carmen

Un trato excelente. Siempre que voy encuentro lo que busco. Calidad y precio perfecto. Iba buscando un anillo de bebé para el meñique y lo encontré allí, en Pandora también excelente y con una gran oferta .

Excelente atención por parte de Enriqueta, a pesar de la locura que son las fechas navideñas. Muy agradable y atenta.

Lo primero felicitar a Marta por su atención y simpatía, gracias a ella encontré la combinación de estos pendientes que me tienen enamorada. Un saludo en general para todas paras las compañeras de Marta y que seáis esta navidad igual de felices que yo con estos maravillosos pendientes.