Salas Marcos

Tuve una grata experiencia en esta joyería. Fui con un problema en mi reloj y en cuestión de un par de minutos lo tenían reparado. La rapidez del servicio me dejó impresionado. Además, la dependienta fue muy agradable y simpática, lo que hizo que me sintiera muy bien atendido.

Me he comprado varias joyas y la dependienta no pudo ser más amable, simpática y empatica. Enseguida supo lo que quería, lo que buscaba, lo que me hacía ilusión… sin duda , cada vez que necesite algo, volveré . Hace que te sientas cómoda mientras te pruebas joyas.

Trato personalizado y muy atento, tanto como para algún capricho como para regalos, siempre he encontrado lo que buscaba y me han atendido genial. Incluso con un pequeño desperfecto que tuve en una pieza comprada allí me lo solucionaron sin problemas.

increíble trato por parte de la dependienta , todo el rato ayudandome y aconsejandome sobre todos los productos , muy cercana y simpática . La mejor de la provincia , la recomiendo a todo el mundo . Se ha convertido en una de mis joyerias favoritas.

Servicio pésimo y la actitud por parte de la dependienta de Novelda fue denigrante. Mi pareja fue a comprarme unos pendientes de oro por mi cumpleaños, y como él no tenía ni idea de joyas, le pidió consejo a la dependienta. Mi pareja se dejó guiar por la ""profesional"" y los compró. Cuando me dio el regalo, nada más abrir la caja y sacar los pendientes, veo que el aro está doblado y roto. Voy a la joyería a ver qué había pasado y para que me solucionaran el problema y la dependienta me dijo que lo había roto yo, que ella no lo había vendido así y que eran unos pendientes baratos (100€). Al final, por no discutir con ella le digo que me lo arregle y que me los ponga ella para evitar más malentendidos. Cuando se lo enseño a mi pareja y le cuento lo que había ocurrido, se lleva los pendientes y va él a la tienda enfadado por el trato que había recibido y a ver qué solución podíamos darle. La dependienta comenzó a decirle que los pendientes estaban más rotos, a gritarle para que las cámaras de seguridad captaran la conversación, a decirle que es un maleducado, a llamar a su jefa mintiendo sobre lo que había ocurrido, etc. Y mi pareja, ya bastante enfadado por el trato recibido, le pide la hoja de reclamaciones y ella se niega a dársela. Al final, la solución es un ticket por el importe de los pendientes. A todo esto, la jefa de la tienda no se personifica ni absolutamente nada. Nos sentimos desamparados. Como no queríamos volver a tratar con esa dependienta tan desagradable, decidimos ir a la tienda que hay en Aspe. Allí fueron más simpáticos y agradables e intentaron solucionarnos el problema pero, aún así, fui alrededor de 6 veces a la joyería de Aspe, porque: o no los tenían o la responsable de la tienda no estaba en ese momento o los habían descatalogado en fábrica o me decían que me llamarían y no me llamaban (se apuntaron mi nombre y mi número como 3-4 veces) o la excusa que fuere. Me llegaron incluso a hacer elegir otros pendientes muchísimo más caros y a darme un presupuesto que nunca llegó, etc. Al final, me trajeron mis pendientes, después de 4 meses, me cambiaron los aros rotos y encima tuvieron la poca vergüenza, después de todo el lío y después de 4 meses recibiendo largas y perdiendo el tiempo, de cobrarme la diferencia de precio. Fueron 27€ de diferencia, que no es mucho, pero qué menos que por el mal trato recibido y por la inmensa espera por una tontería tan grande, que hubieran corrido ellos con ese gasto. En fin, no volveremos a esa joyería ni la recomendaremos a nadie porque creo que no es manera de tratar a un cliente.