Joya & Diseño - Ourense

Compré unos pendientes en mayo para mi hija y, tras solo 12 días de uso, se le cayeron todas las piedras incrustadas. Al reclamar en tienda y por teléfono, el único ofrecimiento fue un vale de compra, negándose a devolver el importe pese a que el producto es claramente defectuoso de fabricación. La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que en estos casos corresponde la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato —lo que implica la devolución del dinero—, no una política interna que excluya este derecho legal. Incluso después de haber mediado varias veces con el personal de tienda y atención al cliente, no obtuve una solución conforme a la normativa. Considero esta situación una práctica injusta hacia los consumidores. No recomiendo comprar en este establecimiento: no cumplen la garantía legal y su trato es poco profesional e incomprensible.

Me han atendido de maravilla (dependienta morena de ojos claros). Me gusta la variedad, el buen asesoramiento y la tranquilidad del local. He podido conversar con ella y me ha vendido lo que necesitaba, pese a que iba a recoger mi regalo de reyes. Volveré, sin duda. Me gusta que me ayuden y asesoren sin interferir en mis gustos. Un 10.

PÉSIMA EXPERIENCIA. Como clienta en proceso de reclamación, quiero dejar constancia de mi absoluto descontento, empezando por la política de la empresa de NO DEVOLVER EL DINERO (teniendo ellos el anillo y el dinero), siguiendo por el NULO servicio de atención al cliente y la pésima atención del personal que ni siquiera se pone de acuerdo en las explicaciones al cliente. No he conseguido ni un mail, ni hablar con una persona suficientemente responsable como para tomar una decisión sobre mi caso concreto. Resulta insultante que no sean capaces de atender a sus clientes. En este caso era una alianza, posiblemente después hubiera ido otro anillo de pedida y los de boda. Sin embargo su política sigue siendo la de NO DEVOLVER EL DINERO BAJO NINGUN CONCEPTO. Yo inicio un proceso de reclamaciones tedioso, pero lo que más daño les va a hacer es que un cliente tan descontento de su opinión en páginas como esta, donde el cometido es darse a conocer. Una verdadera lástima que por un anillo dejen de ganar mucho más.

Muy mala experiencia. Nos dieron garantía de 2 años en un reloj. Se le llevó porque no funcionaba y le comentamos que podía ser de la pila y nos digeron que sin problema que se la cambiaban con la garantia. Sorpresa que al recoger el reloj tuvimos que pagar 6€ por una pila.... Desde luego no volvemos a un sitio con tan poca seriedad.

Lamentable el trato y la atención postventa. No cumplen con los plazos de entrega. Hay cientos de comentarios en google de gente estafada. En mi caso 3 meses esperando por los anillos de compromiso y aun no les tengo. Meteros en google y buscar"" joya y diseño comentarios "" Os garantizo que lo vais a pensar antes de comprar nada en estas tiendas.

He comprado unos pendientes, aros, pequeños de oro blanco y estoy encantada con la calidad del producto. Las empleadas son super agradables y se esfuerzan por conseguir lo que buscas. Recomendable 100%

Tras hacer encargo con grabado, hicieron mal el grabado. Dijeron q me cambiarian las pieza d las grabaciones, y lo q hicieron fue tapar lo escrito y hacer otro grabado encima y quedo horroroso pq se ve partes del primer grabado. Ademas en una bonita caja pero totalments sucio se notaban huellas y como restos d cola. Muy descontenta.