Tous Jewelry

NEFASTA EXPERIENCIA. ( Como mi reseña ha desaparecido, la vuelvo a comentar). Resumiendo; resulta que tras 3 años dando vueltas (entre 6 y 8 veces MÍNIMO), por un colgante de "oro y diamante" que me regaló mi familia por el nacimiento de mi hijo (la arandela del colgante se ponía negra al poco de volver a usarla) y tras ponerme excusas como" debe ser tu sudor" ," la cadena que lleva el colgante no es de oro" o la última, "la cadena no debe tener el suficiente quilataje de oro y por eso se pone la arandela negra" , al ver que no me solucionan el problema, acudo a una joyería de toda la vida de Pamplona para que me cambien la arandela y me dicen que "NI LA ARANDELA NI EL ENGASTE SON DE ORO". En la última conversación telefónica con la encargada, antes de decidirme a acudir a la joyería a la que acudí para cambiar la arandela, me decía que para devolverme el importe del colgante, lo tenía que devolver con la cajita y el saquito en el que me lo dieron ellos ( hace 3 años), así como todos los regalos ( me los enumeró) que me dieron por la compra del colgante. Comentar también que me puse en contacto con el chat de la casa TOUS y la única respuesta que recibí tras contar mi experiencia y mandarles las fotos fue que la garantía expiraba a los 2 años.

Llevo muchos años comprando en este establecimiento, siempre con un alto grado de satisfacción por el asesoramiento recibido. Quiero destacar especialmente la labor, la dedicación, la atención y la amabilidad por parte de Carol (dependienta y encargada de la tienda).

Encantada con la marca Solo una pequeña apreciación, hace un mes le compre a mi hermana el pack de 3 piercing para nariz,pequeñitos discretos muy bonitos El fallo?? El gancho q sujeta a la nariz es corto,y los pendientes si te tocas la nariz se cae ya ha perdido el ❤️ 😢😢 Una pena Si le pueden hacer el gancho más largo sería perfecto,para futuras clientas Gracias!!!

Pésima atención al cliente. Llevo una pulsera para arreglar, teniendo garantía, y al recogerla me dicen que tengo q pagar ya que la garantía no cubre el arreglo. Yo creo q me deberían haber informado antes de q eso no cubría la garantía. En vez de atenderte te dicen q pongas una queja. Me han dejado claro q no vuelvo a comprar en esa marca.

LAMENTABEEEE!!!!, FUIMOS A POR UN BOLSO DE OFERTA Y RESULTA QUE SALIO MAL Y ESTUVIERON 2 MESES CASI PARA " ARREGLARLO " Y NOS DIJERON QUE NO TENÍA ARREGLO QUE DECIAN QUE ERA FALLO DE FÁBRICA Y TENIAMOS QUE COGER OTRO BOLSO, FUIMOS A POR EL OTRO BOLSO MISMO MODELO Y DECIAN QUE YA NO HABIA OFERTA QUE SI QUERIA EL MISMO BOLSO TENIAMOS QUE PAGAR LA DIFERNCIA,Y ASI NO SON LAS COSAS TENIAMOS LA GARANTÍA Y TODO Y NO QUISIERON PONER SOLUCIÓN SOLO SACAR MÁS DINERO, UNOS SINVERGÜENZAS LA VERDAD.