PANDORA FUENCARRAL

Lamentablemente esta era una de mis marcas favoritas al momento de confiar un regalo o un acierto seguro, pero hoy he salido decepcionado total de esta tienda, sé que no es culpa de la chica que me atendió (pero si de la primera solución que ella me dio) pero deberían tener más cuidado con las joya que intentan vender. Había pedido un anillo para recoger en tienda y menos mal fue así, sino fácilmente me dicen que lo estropee yo, al momento de ver si el producto estaba bien, me he encontrado con esta sorpresa, rayado y en la parte más visible del mismo (como lo pueden observar en las fotos que cuelgo) le comento a la dependienta y la respuesta de ella fue: se lo lleva? Mi respuesta: está rayado como pretende que me lleve, y me contesta pues no hay otro, se lo lleva? Así que fatal.

He comprado en Pandora y la experiencia ha sido excelente. Me encantó pero sobre todo la atención de Lara, que fue súper amable, cercana y profesional. Me asesoró muy bien, resolvió todas mis dudas y hizo que la compra fuese aún mejor. Da gusto encontrar personas que atienden así. Sin duda volveré para buscar mi regalo de san Valentín

La verdad es que las malas reviews le hacen justicia a este establecimiento. Llego para devolver un charm, la chica no me dice nada, cuando voy a pagar y quiero utilizar la devolución como pago, me comunican que el charm está rayado y que no me lo devuelven. Huelga decir que el charm no lo había utilizado porque era un regalo y yo en la vida había tenido algo de Pandora porque no me gusta, me dicen que tengo que ir a la tienda que me lo ha vendido. La tienda donde lo compró mi familiar me dice que puedo devolverlo donde quiera. En qué quedamos? Que falta de profesionalidad es esta? Es acaso el consumidor el responsable de las políticas de devolución entre tiendas? Por lo que veo en otras reseñas, esta estrategia es algo común, vender los apliques rayados a gente que claramente no ha usado esta marca antes para que después cuando se va a reclamar te digan que no, que la culpa es tuya. De broma. Así sí que se hace negocio. Recomiendo evitar este sitio a toda costa, además, las chicas que están allí son de todo menos educadas, hay una en concreto que debería de revisar sus maneras, no entiendo como una marca como Pandora deja que su imagen sea arruinada de esta manera. Más educación y menos engaño hacia el cliente, por favor.

Quería felicitarles por el gran equipo que tienen. Pasé por la tienda de Fuencarral para recoger un pedido y, aunque el error fue mío, las chicas no dudaron ni un segundo en ayudarme a solucionarlo. Se implicaron desde el primer momento, buscaron los charms que quería y me atendieron con una amabilidad y profesionalidad maravillosas. No recuerdo sus nombres, pero quería hacerles llegar mi enhorabuena por contar con un equipo de dependientas tan atentas, resolutivas y encantadoras. Da gusto encontrarse con personas así. Muchas gracias y enhorabuena a la empresa por el equipazo que tiene. Un saludo cordial, Un cliente satisfecho

Si de atención al cliente y asesoramiento se tratará alli encontrarás en esta tienda a Lara, es de lo más simpática y sincera para que te lleves lo que necesitas. Tiene otro punto a favor que siempre te sugiere por ejemplo en Diesel (ropa) en la misma calle tienes a Sofía. Gracias y siempre volvemos.

Malísima atención. Después de estar esperando media hora, con número sacado y a falta de un número para que me tocara he decidido marcharme de la tienda por la mala atención que tienen. Un chico que estaba ya libre se ha dedicado a abrir y cerrar cajones haciendo tiempo, ha entrado al almacén, ha vuelto a salir y haciendo tiempo de nuevo, hasta que ha llegado su hora de marcharse, se ha ido a despedir de sus compañeras, y se ha ido. Pésima atención, creo que el cliente está mucho antes que los cajones y el almacén. Una pena. Todo esto en pleno Black Friday.

Mi esposo compro un anillo de compromiso y le dijeron que podía realizar cambio a nivel internacional, el anillo me quedo grande, nos encontramos en colombia, y la respuesta es que no hacen el cambio, que nos hacen el cambio directamente en Madrid, fuimos de vacaciones osea.... no me están solucionado nada, antes están  alejando sus clientes por falta de respuestas positivas, además en estos casos que son sorpresas momentos especiales,  los vuelven insatisfechos, las  informaciones de sus trabajadores son mentiras, lo que hacen es  solo ilusionar al cliente, venden por vender, no venden con amor, no venden experiencia, que pesar y que falta de atención, necesito que me den una respuesta. Evitencen mala reputación, ustedes se encargan de que los clientes cambien de marcas, hablen con la realidad y políticas de su empresa, sean profesionales, personas reales, no robots parados detrás de un mostrador. QUE SERVICIO TAN MALO.