Tous Jewelry

Llevé un collar que le había regalado a mi novia el año pasado para reyes para arreglarlo porque se había despegado la piedra. A parte de cobrarme 7€ para arreglar un collar de dudosa calidad, a la hora de recogerlo el día 24/12 llegué antes de las 18h pero las señoritas ya habían cerrado la puerta y hacían caso omiso a todo el que pretendía entrar. Muy descontento con el trato y ya ni hablemos de la calidad del producto. Pagas mucho dinero por la marca para que al año tengas que volver. 1/5 porque menos no puedo.

Somos de Madrid y este verano fuimos de vacaciones a la costa. Visitamos Reus y vimos la joyería Tous y mi pareja, ex trabajadora, quiso entrar para presentarse, conocer al equipo (ya que entre joyerías se comunican para pedir artículos) y ver el producto. En esta visita pudimos ver hasta en dos ocasiones el trato que recibe el equipo. Con esta reseña quiero mencionar la gran labor de estos equipos y su encargada que tienen que aguantar esto cada día. Equipo Tous Reus lo hacéis genial, seguid siendo la mejor tienda.

Le regalamos unos pendientes y un colgante, para reyes (2025), a los 2 meses se pusieron negras, en septiembre los llevamos a garantía, los limpiaron y otra vez vuelven a estar igual, poco tiempo después unos amigos nos comentan que les ha pasado lo mismo con unos pendientes. Pésima esperiemcia para productos muy caros.

He ido a ver opciones para un regalo y fatal no los buenos días, me atendí sola, no dan ganas de comprar, imagino que hay que ir muy arreglada para que consideren que puedes comprar o no se la verdad, he comprado en otras tiendas y online pero la experiencia hoy fue muy desagradable. Atención al cliente 0

Experiencia horrible , me regalan a finales de agosto una pulsera que tengo que arreglar porque me va grande, en menos de un mes se rompe… al ir con la garantís dicen que eso no cubre, que solo cubre deterioro no rotura… que si quiero que me lo arreglen me van a cobrar la reparación. Obviamente no lo hago … si nueva dura menos de un mes… el trato nefasto, pero esto no es novedad

Doy una estrella porque menos es más,fue a cambiar un regalo que me hicieron e claro me han atendido mal CN pocas ganas, demasiada altiva para estar de cara al público

Con respecto al mensaje anterior. Soy clienta de hace muchos años, empezando por la joyería de Lleida, soy cubana y morena y a la dependienta a la que se hace alusión de … es totalmente falso. Mi trato con ella ha sido desde hace años excelente y nunca he visto malos actos hacia mí ni nadie de mi entorno que también son clientes. Enseguida hablamos de más. Quiero hacer mención especial a todo el equipo por su trabajo y paciencia. Un saludo Dayami